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男子快遞寄件沒(méi)拆封也沒(méi)保價(jià) 相機(jī)變成三袋黃沙
2011-11-09 14:41:44      來(lái)源:大河網(wǎng)

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開(kāi)網(wǎng)店的鄭州市民韓先生就因?yàn)闆](méi)保價(jià)吃了很大的虧:自己的網(wǎng)店通過(guò)快遞給買(mǎi)家寄送了價(jià)值兩萬(wàn)多元的相機(jī),但是沒(méi)保價(jià)。誰(shuí)知到了客戶(hù)那里,卻“變”成了3袋黃沙。

他把快遞公司告上法庭,只得到75元即3倍運(yùn)費(fèi)的賠償。

郁悶

寄出的是相機(jī) 客戶(hù)收到的卻是三袋沙子

鄭州市的韓先生經(jīng)營(yíng)一家賣(mài)電子產(chǎn)品的網(wǎng)店。去年9月,售出了一套數(shù)碼相機(jī),總價(jià)值26740元。

去年9月1日,韓先生通過(guò)圓通快遞在鄭州的一家加盟商——鄭州北環(huán)惠圓快遞有限公司,將數(shù)碼相機(jī)寄給湖北襄樊的客戶(hù)。

之后,按客戶(hù)的要求,貨物又被轉(zhuǎn)運(yùn)到了湖南臨湘。然而,9月8日,客戶(hù)收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn),箱子里面沒(méi)有相機(jī),取而代之的是3袋沙子。

客戶(hù)拒收,也不付款。韓先生說(shuō)自己白白損失了兩萬(wàn)多元。韓先生只好將該快遞公司起訴到法院,要求快遞公司賠償自己的損失。

質(zhì)疑

相機(jī)在轉(zhuǎn)運(yùn)途中被掉包?

韓先生說(shuō),自己從2005年就開(kāi)始在淘寶上賣(mài)相機(jī)了,他的公司還被評(píng)為“青年文明號(hào)”,根本就不會(huì)故意寄3袋沙子給客戶(hù)。

他向記者提供了由湖南圓通公司的工作人員收件時(shí)拍攝的照片,照片上可以清楚地看到一個(gè)棕黃色的紙箱里的3袋沙子。

韓先生說(shuō),相機(jī)是全新的,寄出時(shí)已經(jīng)包好了,裝在一個(gè)白色的相機(jī)包裝盒里。照片上的棕黃色紙箱應(yīng)該是快遞公司包裹在白色相機(jī)包裝盒外的包裝。韓先生懷疑,相機(jī)是在轉(zhuǎn)運(yùn)途中被掉了包。

迷惑

寄出的到底是什么?

面對(duì)韓先生的質(zhì)疑,快遞公司覺(jué)得自己很冤枉。

當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)從韓先生的公司接件的快遞公司業(yè)務(wù)員楊先生說(shuō),是韓先生公司的一個(gè)女孩把密封好的盒子交給他的。

“他們經(jīng)常寄件,沒(méi)必要一個(gè)一個(gè)看。我也沒(méi)問(wèn)里面是什么。”楊先生說(shuō),他當(dāng)時(shí)只看到了外包裝是一個(gè)相機(jī)盒子,“但實(shí)在不知道里面究竟是不是相機(jī)。”

楊先生還說(shuō),快遞公司并沒(méi)有規(guī)定在接件時(shí)必須拆封,而在他的印象中,不少人寄東西時(shí)都不保價(jià)。“偶爾會(huì)有價(jià)值一兩千的保價(jià)的。”他說(shuō),“要是早知道他們寄的是兩萬(wàn)多的東西,我可能都不會(huì)接。”

鄭州北環(huán)惠圓快遞有限公司的管理人任先生說(shuō),圓通快遞在全國(guó)各地有很多管理商,也就是加盟商。各個(gè)加盟商按照區(qū)域分配業(yè)務(wù)。任先生的公司只負(fù)責(zé)鄭州市北環(huán)附近的業(yè)務(wù)。

由于業(yè)務(wù)員只看到了外包裝,并沒(méi)看到相機(jī),并不能證明韓先生寄出的就是相機(jī),而且由于各地加盟商不一樣,貨物可能是在湖北或是湖南的配送點(diǎn)出了問(wèn)題。所以,任先生說(shuō)自己的公司并沒(méi)有責(zé)任。

不保價(jià),只能賠運(yùn)費(fèi)?

快遞公司稱(chēng),根據(jù)《國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)協(xié)議》,“寄件人確認(rèn)交寄的快件價(jià)值不超過(guò)一萬(wàn)元人民幣。是否保價(jià)由寄件人自愿選擇,貴重物品請(qǐng)務(wù)必保價(jià)。如需保價(jià),保價(jià)費(fèi)為保價(jià)金額的3%……未保價(jià)快件丟失、損毀或短少的,賠償限額為資費(fèi)的三倍。”

而韓先生并沒(méi)有向業(yè)務(wù)員告知郵寄物品的名稱(chēng)及價(jià)值,也沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員查看包裹內(nèi)的物品,且在填寫(xiě)快遞詳情單時(shí),并未在“內(nèi)件品名”及“數(shù)量”欄中填寫(xiě)任何信息,也不采取保價(jià)等保險(xiǎn)措施,因此完全是韓先生自己的責(zé)任。快遞公司說(shuō),即使自己要承擔(dān)責(zé)任,也只是一種違約責(zé)任,至多賠償韓先生所付運(yùn)費(fèi)25元的3倍即75元。但是由于韓先生無(wú)法證明其寄的物品是數(shù)碼相機(jī),因此自己并未違約,不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。

法院判決

快遞公司賠償75元

法院審理認(rèn)為,雙方簽訂了運(yùn)輸合同即運(yùn)單,而運(yùn)單上又印有:“請(qǐng)據(jù)實(shí)填寫(xiě)內(nèi)件名稱(chēng)及數(shù)量,并確認(rèn)價(jià)值不超過(guò)人民幣壹萬(wàn)元……使用本詳情單表示您理解并接受協(xié)議內(nèi)容。”運(yùn)單背面是《國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)協(xié)議》的格式條款,其中規(guī)定:“未保價(jià)快件丟失、毀損或短少的,賠償限額為資費(fèi)的三倍。”這說(shuō)明韓先生接受了該格式條款。原告韓先生未對(duì)托運(yùn)貨物進(jìn)行保價(jià),庭審中雙方均認(rèn)可被告收取原告資費(fèi)25元。昨日,鄭州市金水區(qū)法院依法作出判決:被告快遞公司賠償原告韓先生損失75元。

法官

快遞運(yùn)貨最好保價(jià)

主審本案的朱法官說(shuō),貴重物品交寄快遞時(shí)不保價(jià),而只憑快遞公司的信譽(yù),“這樣出了問(wèn)題只能自己擔(dān)責(zé)。”

在朱法官看來(lái),韓先生缺乏關(guān)鍵的證據(jù),他無(wú)法證明當(dāng)初寄出的就是相機(jī),由于沒(méi)有保價(jià),按照格式合同,法院只能支持3倍運(yùn)費(fèi)的賠償。朱法官說(shuō),最保險(xiǎn)的辦法就是有貴重物品送寄的時(shí)候,記得先保價(jià)。

可是,對(duì)像韓先生這樣的中小賣(mài)家來(lái)說(shuō),保價(jià)不是那么容易就能實(shí)現(xiàn)的。韓先生說(shuō),自己賣(mài)一部相機(jī)也就掙500多元錢(qián),而按照快遞條款,保價(jià)需要支付貨物實(shí)際價(jià)值3%的高額費(fèi)用,一部近3萬(wàn)元的相機(jī)光保價(jià)就需要近900元,不賺錢(qián)反而還要賠幾百塊錢(qián)。

來(lái)源:大河網(wǎng) 編輯:張少虎


 
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