北京市正式供暖已逾一周，距離本采暖期12月31日的熱費交納最后期限也只有一個多月了，但目前本采暖期居民熱費收繳率不足30%。而近十年，市熱力集團已“攢下”十余億的熱費欠條，其中八成為居民用熱所欠。
雖然本市規定的供暖費繳納時限長達半年多，但據市供熱辦副主任許曉晨透露，目前熱費繳納率全市僅有20%至30%，樂觀地估計，預計在12月31日交費截止日前按時繳費的居民也就50%左右。明年3月15日采暖期結束前，收費率能達到70%。“近幾年，各供熱單位都加強了熱費的清欠力度，30%的欠費率已經好于往年了。”許曉晨說。
今冬，本市居民供暖面積達5億多平方米。目前本市供暖價格按燃煤、集中供暖、燃氣或燃油等不同方式，每平方米在19至30元之間。按平均每平方米26元計算，全市居民熱費要是收齊得超過130億元。據估算，本采暖季會產生新欠熱費近40億元。
為清繳欠費，市熱力集團去年新成立了熱費清欠中心。經該中心梳理，2000年至今，拖欠市熱力集團的熱費已累計達到13.57億之巨，其中居民的“欠條”最多，占到80%左右。
通過對2010年以前的欠費情況進行梳理、分類，市熱力集團熱費清欠中心共排查出居民欠費、物業欠費、倒閉破產企業無力支付熱費、政策問題欠費、惡意欠費、侵占熱費、投資欠費、內部管理問題欠費等八大原因。居民的巨額欠費中，市熱力集團收費到戶的居民欠費達到5億至6億元，而由于物業原因所欠熱費中也有3.5億元為居民用熱欠費。
此外，伴隨著城市規劃的發展，大量拆遷改造也使得供暖費欠費流失，追繳難度增大。社會企業拖欠的熱費也有2.21億元之巨，很多企業經營不善倒閉或瀕臨倒閉，無力支付熱費，“已成爛攤子。”
“熱法里規定，供熱企業不管遇到什么情況，都要保證供暖，我們當然責無旁貸，但現在這也成了很多‘老賴’要挾我們的手段，他們知道反正你不敢不供。”市熱力集團熱費管理中心經理王來順說。在他看來，新版供熱管理辦法實施一年多以來，仍缺失后續的管理細則支持，“最主要的是對熱費交納要有強力的控制手段。”
把脈供暖欠費
上門收費：居民和單位踢皮球
目前，在市熱力集團的百萬居民用戶中，收費到戶的約65萬戶。上門收費，最常聽到的拒交理由就是“找我們單位去。”
“長期以來‘熱’是一種福利，但其實‘熱’也是一種特殊商品。”王來順說，本市冬季采暖長期是機關、企事業單位職工的福利，“熱”不被當作商品。集中供熱費由職工所在單位向供熱企業支付，職工并不承擔。
“交費的不用熱，用熱的不交費。”用熱與交費主體的長期分離，使很多居民產生了“交熱費是單位的事，找不到我頭上”的觀念。
“很多老舊小區交費難，就是因為這些小區里大都住著老企業的職工，他們的單位大都轉制、破產、倒閉，居民讓我們找單位，而單位又無力交欠款，我們就像皮球似的被踢來踢去。”王來順對此很是無奈。
除了缺乏交費意識、單位交不上等原因外，居民交費習慣是先用熱后交費，往往正式供暖后或是拖到年底才交。每年5月起供暖收費員上門收費時，常常會聽到“我這還開空調呢，您就收熱費了”的挖苦。
許曉晨表示，每年供暖前，供暖企業需要先墊付大量資金買燃料，維修管線，做供暖準備。如果居民不按時交熱費，或是拖欠熱費過多，企業供暖準備不充分，就無法保證供暖質量，這就形成不交費-供暖質量不好、供暖質量不好-不交費的惡性循環。
代收代繳：物業與企業捉迷藏
市熱力集團還有約35萬戶居民用戶由物業等單位代收代繳，有的物業截留、扣留、挪用熱費，與供熱單位捉迷藏。
“有的物業用熱力集團的熱源掙錢。”王來順說。熱力集團集中供暖價格為每平方米24元，其中19.5元為熱費，4.5元為小區熱力站、樓內供熱系統、二次管線維護等管理費。“這4.5元就是物業眼里的利潤。”
部分代收代繳熱費的物業公司為了爭取利潤，瞞報熱費實際收繳率，“比如他收了80%的熱費，卻按100%提留管理費，這樣熱費就欠收不少，時間一長，就越欠越多。”王來順說。物業提取了管理費，卻也沒用在供暖設施的維護上，這就影響了很多正常交費居民的用熱質量。
去年4月本市新頒布供熱管理辦法，其中明確“誰供熱，誰收費，誰用熱，誰交費。”不供熱的物業就不能再代收代繳熱費，利潤消失了，很多物業在臨近供暖時“情緒化退出”。“有的徹底不管了，有的雖然不管但還繼續收管理費。更讓我們為難的是，部分物業還不給原始業主資料，我們想收都不知道找誰。”王來順說。
目前，已有768個物業或單位將供暖費收繳交給了熱力集團，這部分轉嫁的欠款超過3.5億元。