新業(yè)務(wù)叫好不叫座

用戶認(rèn)為光提速不降價(jià)，還是缺乏吸引力

12月4日，記者來到南京仙林大學(xué)城附近的文范路營(yíng)業(yè)廳。居民張先生告訴記者：“提速100M寬帶的新聞我也留意到了，但一是我們小區(qū)還沒有100M業(yè)務(wù)，二是感覺一般家里上上網(wǎng)，10M就足夠用了，自己并不太需要100M寬帶。”

如果開通100M寬帶，每月資費(fèi)多少？

文范路營(yíng)業(yè)廳的工作人員出示的業(yè)務(wù)介紹單上顯示，目前推出的套餐均為天翼手機(jī)、寬帶以及固話的“三合一”模式，其中，8M套餐費(fèi)用為每月159元，20M套餐的費(fèi)用為每月239元，100M套餐的費(fèi)用為每月569元。如果單獨(dú)開通100M寬帶，費(fèi)用是1590元每個(gè)月。工作人員介紹，“帶寬越高平均資費(fèi)越便宜，如果承若兩年在網(wǎng)，這類套餐比較劃算。”

在南京各大論壇上，記者發(fā)現(xiàn)，江蘇電信開通100M寬帶的消息宣布后，網(wǎng)友大多認(rèn)為寬帶提速是一件“好事情”。但從留言中看，目前，網(wǎng)民中持觀望態(tài)度的較多。“假如光提速不降價(jià)，對(duì)很多老百姓還是缺乏吸引力。”南京網(wǎng)友“會(huì)飛的魚”說：“平民化寬帶資費(fèi)才是重要的。”

記者向無錫、南京、鹽城、蘇州等地的電信公司咨詢，客服人員均表示，一般家庭用戶選擇開通10M左右的寬帶比較常見，由于是新業(yè)務(wù)，目前幾乎沒有接觸到辦理100M的家庭客戶。

廣東電信有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)部分老寬帶用戶，廣東電信已經(jīng)推出了免費(fèi)提速體驗(yàn)計(jì)劃，可以免費(fèi)體驗(yàn)1—3個(gè)月。至于新裝用戶，則推出了融合型套餐服務(wù)。以20M寬帶套餐為例，其中189元的天翼3G套餐可供兩個(gè)3G號(hào)碼共享，還包括零月租的固話服務(wù)，實(shí)際上20M寬帶的直接成本只有50元/月。

家住廣州天河區(qū)駿景花園小區(qū)的小王認(rèn)為，雖然表面上看套餐費(fèi)用不高，但由于必須捆綁才能享受，一旦某項(xiàng)業(yè)務(wù)停用，很多優(yōu)惠就無法享受了。而且，入網(wǎng)容易退網(wǎng)難，打個(gè)報(bào)裝電話很快就能入網(wǎng)，但辦理退網(wǎng)手續(xù)繁瑣，“那天我在營(yíng)業(yè)廳辦理退網(wǎng)，從上午等到晚上才退網(wǎng)成功。”