成功率非常低

她粗略統計，世紀佳緣上海分公司一年能有70到80個左右的獵婚客戶，但最后結婚的只有一兩 對，成功率非常低。

為何高端獵婚最后竟淪為完全的“亂點鴛鴦譜”？該知情人士透露，一個主要原因就是，“如果全按照客戶的要求，幾乎不太可能找到那么多合適的人”，而且對于男性客戶，“只要給一些年輕漂亮的女孩見一見”，他們一般不會投訴。

因此，在世紀佳緣網站上注冊的漂亮女孩，一旦被“紅娘”發現并同意簽署一份愿意被介紹的協議，就成了“紅娘”的搖錢樹——每替客戶約見一次，紅娘都可以從中獲得相應的提成。

于是，那些條件不錯外表吸引人的女孩，就會被不斷地重復使用，短期內被介紹給不同的客戶。有些女孩對被介紹給所謂有錢人心知肚明，有些女孩可能并不知情，僅僅是因為上傳的照片漂亮，個人條件不錯，就變成了“引誘”獵婚客戶的誘餌。該知情人士稱，有時候，為了替客戶約到見面對象，還會替客戶隱瞞一些實際情況，比如“50多歲就說是40多歲”。

該知情人士稱，據估計，上海分公司能被這樣反復使用的女孩大概有20多個，雖然公司規定一個女孩一個月只能被約見3次，但實際上，恐怕真正的見面數字要超過這一限制。“一個紅娘手上掌握5個這種美女，基本上就算是發財了。”

退單率在10%左右

對于女性客戶，情況則艱難得多。“來買這種服務的女士，都是想要一個好的歸宿，但幾乎找不到合適的男性安排見面。”該知情人士說，對于有些一看就知道很難找到合適對象的客戶，公司仍然會去簽約收款，甚至在找不到男性人選的情況下，有的紅娘會找自己的男友“頂上”。

但是，即便服務達不到客戶的要求，也不能輕易答應退單。該知情人士表示，目前退單率在10%左右，這個數字不高，一方面是對于不滿的客戶，公司的策略是安撫再安撫；另一方面，不少客戶是有身份的有錢人，不在乎這點錢，更顧及事情鬧大自己會很沒面子。

龔海燕：

根據服務難度收費

世紀佳緣創始人兼CEO龔海燕向記者表示：“我們一開始也接收過女性客戶，后來發現雖然女性客戶的錢比較容易收到，但后續服務難度較大，因此現在主要的服務對象是高端男士。”

對于收費標準，龔海燕表示，不同的客戶，服務的價錢肯定不一樣，“我的客戶絕對不是錢多人傻，絕對是錢多人不傻，都是聰明的多才那么有錢。不是我們能隨便忽悠的。” 她告訴記者，為高端客戶挑選約見對象的方法是，先通過技術手段知道世紀佳緣線上注冊用戶中哪些女孩子是最受歡迎的，再由紅娘回約這些女孩到公司來面談，進行一些調查。龔海燕表示，經過篩選，大概能有2萬多女性會員進入候選庫。

“但與此同時，我們一年全國的VIP客戶加起來也有幾百個人，去年大概是500到600人。現在的問題是，很多女孩子經過篩選，滿腔熱情地被納入候選庫，但沒有機會被高端客戶約見。因為男客戶一般都是事業成功，時間也相對緊張，而且多數要求比較挑剔。”龔海燕表示。

龔海燕還表示，根據世紀佳緣最新公布的財報，2011年第四季度，在線服務凈收入占總凈收入的85.4%，而線下活動和高端獵婚服務加起來的凈收入占比14.3%，高端獵婚服務并不是世紀佳緣的主要收入來源。

財報存疑：

四季度成本意外大增

除了在征婚過程中受到質疑，不少金融界業內人士對于“婚戀網站第一股”世紀佳緣在3月6日公布的財報也發現了頗多疑點。

在3月6日公布的第四季度財報上可以看到，該公司2011年第四季度凈虧損為人民幣120萬元，去年同期凈利潤為人民幣1000萬元。隨之，世紀佳緣股價一度大跌20%。

在財報公布當天，美銀美林下調世紀佳緣評級，并降低其目標價至6.6美元。同日，花旗下調世紀佳緣目標股價至8.7美元。

對于四季度的大幅虧損，世紀佳緣CFO顧尚修曾多次表示，由于冬季是行業淡季，天冷造成用戶晚上不愿意上網及出門，使得世紀佳緣陷入季節性虧損。

但是仔細研究財報便可看出，該公司四季度的總收入為人民幣8860萬元，同比增53.6%，未出現“季節因素導致大幅下滑”的現象。報告顯示，該公司的運營成本出現了大幅上升，其中市場開支、行政開支和研發開支均出現上升，環比上升超過五成，同比更是翻了一倍還多。尤其是研發開支，增長極為迅猛。

一位不愿具名的金融業資深人士猜測，這種情況出現有兩個可能，可能是公司大面積擴張花掉大量成本，但是收益欠佳。或者通過增加成本，將財務報表故意做虧，在世紀佳緣股價長期低迷的時候，使大股東得以順利套現。

對此，世紀佳緣CFO顧尚修去年11月曾表示，世紀佳緣四季度將在線上及線下投入大批廣告，包括搜索引擎、網址導航以及其他不同的渠道。第四季度預期營銷費用會明顯上升。但是對于行政和研發的開支去向何處，并未有明確說明。

來源：廣州日報 編輯：于姝楠