乘客在東航云南公司值機柜臺辦理值機手續(xù)

為進一步方便旅客，提高聯(lián)程航班旅客服務(wù)保障水平，自2013年10月28日起，東航云南公司將對其保障10：00后的國內(nèi)始發(fā)航班（東航MU/上航FM/中聯(lián)航KN）值機手續(xù)提前5小時開放辦理（國際航班、地區(qū)航班、中轉(zhuǎn)過夜航班除外）。

旅客只要乘坐10點以后的國內(nèi)始發(fā)航班且距辦理時間在5小時以內(nèi)，都可以直接在值機柜臺或通過自助值機系統(tǒng)辦理。值機手續(xù)辦理開放時間提前至5小時后，將有八成以上旅客不需要在聯(lián)程值機區(qū)域等待，提取行李后可直接到中轉(zhuǎn)值機柜臺辦理下一航段乘機手續(xù)，無需在中轉(zhuǎn)區(qū)域內(nèi)等待和在候機樓值機柜臺等候辦理。

若登機口發(fā)生變更，東航云南公司提前一小時通過廣播通知，并增加現(xiàn)場巡查人員引導(dǎo)旅客前往變更后的登機口等待乘機。與此同時，在原登機口增加人員留守，對晚到旅客進行指引。旅客在詢問登機口變更位置時，現(xiàn)場工作人員將主動幫助旅客落實新登機口，并在登機牌上手工填寫新登機口，指引具體登機口位置。

特別提示：目前提前5小時辦理值機手續(xù)只針對10：00后的國內(nèi)始發(fā)航班（東航MU/上航FM/中聯(lián)航KN）和國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)旅客。

（ 記者 李映青 郭安菲 通訊員 李露榮）

實習(xí)編輯 夏雪