大眾出租汽車司機(jī)深入學(xué)習(xí)十八大報(bào)告

在黨的十八大勝利閉幕之際，杭州大眾出租汽車公司以19個(gè)班組為單位，深入學(xué)習(xí)十八大報(bào)告，圍繞行業(yè)和企業(yè)難點(diǎn)工作，突出務(wù)實(shí)，將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

在學(xué)習(xí)十八大報(bào)告中，公司科室黨員和班組長(zhǎng)結(jié)合實(shí)際，突出宗旨意識(shí)，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新思維，積極研究有效控制和減少出租汽車服務(wù)中有責(zé)投訴的方式方法。

同時(shí)，杭州大眾出租車公司還歷時(shí)半個(gè)月，開(kāi)展了以“學(xué)習(xí)十八大，開(kāi)拓出租車服務(wù)新思路”為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)征文。活動(dòng)期間，一共收到30篇文章。公司黨總支對(duì)收到的文章進(jìn)行認(rèn)真評(píng)審，從主題內(nèi)容、創(chuàng)新性、科學(xué)性、原創(chuàng)性等方面，按照公平、公正的原則，對(duì)所有論文進(jìn)行評(píng)分，并對(duì)榮獲征文及作者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

從出租汽車行業(yè)管理角度講，最大的難點(diǎn)是服務(wù)投訴一直居高不下。如果司機(jī)收到扣分罰款，那么出租車公司在行業(yè)中的排名就上不去，這也直接影響乘客的滿意度和企業(yè)單車考核，以及城市的形象。杭州大眾出租車公司還將獲獎(jiǎng)文章中的金點(diǎn)子好辦法，積極應(yīng)用到實(shí)踐中去。目前，公司已經(jīng)設(shè)立大眾班組服務(wù)質(zhì)量流動(dòng)紅旗榜，按一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，車隊(duì)全部車輛的服務(wù)投訴次數(shù)為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，授予一面流動(dòng)紅旗，年終再按全年得到紅旗多少進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。此外，公司將在服務(wù)區(qū)設(shè)立電子顯示屏，將司機(jī)的違章情況等及時(shí)反饋在屏幕上。這些舉措都將有效降低乘客投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升大眾品牌，更好地服務(wù)乘客。

杭州大眾出租汽車公司將全面貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為主題，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，深入實(shí)施“文化興企”戰(zhàn)略，著力增強(qiáng)大眾先進(jìn)文化的凝聚力，創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。同時(shí)，圍繞主業(yè)，打造文化大企業(yè)。公司政研會(huì)將繼續(xù)提升和完善三大工程，形成“班組建設(shè)出品牌、公司化經(jīng)營(yíng)模式出效益、流動(dòng)黨員黨支部黨建工作出亮點(diǎn)”的新局面。(記者 周依依)

　 實(shí)習(xí)編輯：范文軒