中國日報(bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：英國媒體2月26日報(bào)道，因涉嫌非法對(duì)客戶收取罰金，英國多家大型銀行正接受調(diào)查。收取罰金一旦被裁定為非法，客戶可要求這些銀行返還罰金，金額可能高達(dá)72億英鎊。

收費(fèi)非法？

在首次對(duì)銀行收費(fèi)展開的權(quán)威性調(diào)查中，瑞士信貸銀行分析家們發(fā)現(xiàn)，英國幾家大型銀行每年對(duì)客戶的惡意透支和支票跳票等行為收取高達(dá)12億英鎊罰金，單次罰金高達(dá)30英鎊至40英鎊。英國公平貿(mào)易局正對(duì)此展開調(diào)查，并將于數(shù)周內(nèi)公布裁決結(jié)果。一旦公平貿(mào)易局認(rèn)定罰款非法，這幾家銀行勢必面臨數(shù)以萬計(jì)的客戶索賠。

按照英國消費(fèi)者法，如果銀行被判定向客戶非法收取罰金，消費(fèi)者有權(quán)要求返還此前6年內(nèi)所繳罰金。瑞士信貸銀行分析各銀行收取罰金所得后算出，如果全部遭罰客戶都去索賠，銀行返還的總金額將達(dá)到72億英鎊。

英國公平貿(mào)易局曾于去年裁定，銀行對(duì)惡意透支的客戶收取罰金不得超過12英鎊。這一金額比銀行實(shí)際收取的金額少三分之二。

一個(gè)索賠網(wǎng)站的創(chuàng)建者馬丁·劉易斯說，從他的網(wǎng)站下載表格的民眾索賠金額大多在1000英鎊以上。英國《獨(dú)立報(bào)》上周已開始呼吁讀者索賠，超過40萬民眾從網(wǎng)絡(luò)上下載指南，對(duì)銀行的各項(xiàng)收費(fèi)提出投訴。數(shù)千名客戶已從銀行獲得賠款，金額為70英鎊至幾千英鎊不等。

銀行辯解

銀行非法收費(fèi)引起爭議之時(shí)正值各大銀行公布財(cái)政報(bào)告當(dāng)口，各大銀行動(dòng)輒數(shù)十億的利潤引起眾怒。

英國銀行家協(xié)會(huì)稱，他們對(duì)銀行業(yè)每年通過收取罰金獲得收入的數(shù)額并不知情。但一些銀行家私下承認(rèn)說，銀行每年能從這里獲得15億英鎊收入。

針對(duì)民眾的投訴，幾家大銀行各有說辭。巴克萊銀行稱：“與歐洲、美洲及亞洲相比，英國的一攬子小額銀行服務(wù)費(fèi)用低了許多。”

匯豐銀行則說：“我們不認(rèn)為收費(fèi)制度不合法，（對(duì)于惡意借貸收費(fèi)的賠償）依照各自情況得到處理，如果客戶確實(shí)受到不公平待遇……他們將獲得賠償。”

勞埃德－信托儲(chǔ)蓄集團(tuán)說：“我們明確告訴支票賬戶客戶，如果他們超出透支額度……要求銀行提供一個(gè)新額度，銀行將收取服務(wù)費(fèi)，因?yàn)檫@包括一個(gè)需要成本的管理過程。”

哈利法克斯－蘇格蘭銀行表示：“客戶有義務(wù)按照條款使用賬戶……這些（條款）規(guī)定如果他們沒有足夠資金支付款額或未經(jīng)允許透支，就得支付罰金。” 

 （作者：章磊 編輯：王晶 來源：國際在線）