根據銀監會要求，昨日已是銀行按公布價目執行收費的“大限”。記者在采訪中了解到，昨日多數銀行網點都張貼了“七不準”“四公開”的承諾公告，也已用不同形式進行了“明碼標價”，而且部分國有銀行在新的價目表中對涉及個人業務的部分項目收費進行了降低或免除。

國有行部分新價目降6成

2月9日，銀監會對外發布了《關于整治銀行業金融機構不規范經營的通知》。該通知對銀行業系統不規范經營行為進行專項整治，要求各銀行業金融機構制定收費價目名錄，并從4月1日起按公布的價目執行收費。

昨日，記者調查發現，多家銀行都按銀監會通知要求對其服務項目價格進行了公示，也有部分銀行借此次公示對原先的收費標準進行了調整。

按照銀監會通知中提出的“以質定價”原則，已有多家銀行對服務內容不具體、服務效果難以準確評估、核實的收費服務項目予以取消。昨日，工商銀行某網點的新價目表中就將“資金顧問”、“企業資產管理顧問”等收費項目取消。此外，按照“減費讓利”原則，很多銀行的新價目表對于密碼掛失、重置和補換卡業務也進行了免費。一家建設銀行網點的大堂經理表示，對銀行卡和存折的掛失已從原先的10元降至免費。

除了部分項目的徹底免費，銀行對收費項目也進行了“降價”。工商銀行網點里，“個人賬戶掛失”由原先的25元降至10元，“個人存款證明”由原先的50元降至20元。這些“降價”中最大的降幅已達到60%。業內人士表示，部分國有銀行由于承擔工資發放職能，因此客戶群涉及大部分市民。新價目表對市民常用的部分收費項目進行的減免，反映到總量上，對于銀行來說是一次不小的“讓利”。

股份制銀行表現中規中矩

與部分國有銀行新價目表中的“價格驚喜”相比，多數股份制銀行在此次“明碼標價”中表現得中規中矩。招商銀行某網點的大堂經理表示，他能記住的變動就是該行對異地同行轉賬手續費設置了50元的上限。說起來這樣應該不算是“降價”，但與其他股份制銀行的“按兵不動”相比，已經算有所突破了。

股份制銀行收取的服務費原本就有較大優惠，目前并沒有進一步的調整。光大銀行某網點客戶經理表示，“我們原先就對儲蓄卡工本費、小額賬戶管理費，同行轉賬匯款等業務免費，此次新的價目表延續了原有優惠。”一家股份制銀行的客戶經理坦言，雖然一些銀行在新的價目中降低了部分業務的收費，但仍只是降至與其他銀行持平而已，沒有跳出“規定動作”。同時，記者也發現部分銀行的收費價目“此消彼長”。例如，某國有銀行原先免費的信用卡異地同行匯款業務，在新價目表中要收1%的手續費，最低1元，封頂50元。

價目太多看著有點“費勁”

據中國銀行業協會2011年公布的數據，銀行提供的服務產品和項目總計1076項，其中226項免費，占比為21%；收費項目850項，占比79%。按照這一數據，各銀行的完整價格目錄可能會有1000多條收費明細。工行的收費服務項目為409項，其中16項為政府指導價、393項為市場調節價。

因此，想要查詢所辦業務的收費情況，其實并不容易。在中國銀行一營業網點的填單臺上，擺放著由其總行印發的《服務收費價格目錄》，共有40多頁，公布了其個人業務、公司及金融機構業務和綜合業務的收費方式。而興業銀行在其營業廳墻壁和立柱上張貼了9張大表格，公示了476項免費和收費項目。而更多的銀行則是選擇在其營業網點的服務臺上擺放新的價目表。

雖然多家銀行公示了幾乎所有業務的收費情況，增加了透明度，但少則幾十頁多則上百頁的價目表讓很多市民“無從下手”。“想看看網上轉賬和柜臺轉賬的區別，我翻了半天只找到了柜臺轉賬的收費標準。”在一家銀行辦理業務的張先生表示。原來這家銀行將柜臺業務的收費標準和網上業務的收費標準排在了目錄冊中相隔很遠的位置。據了解，每家銀行對于價格目錄的編寫順序都不盡相同，有些甚至沒有目錄索引。一位銀行經理解釋稱，可能是行里印得比較倉促，只是把原有價格匯總而已。在采訪中，有市民表示，希望在銀行網點建立電子查價系統，方便“一鍵詢價”。

市民聲音

開份證明需交500元

價格能否“再便宜點”

“貼了新價目表，但過去的價格我們都沒記住，誰知道合不合理？”在一家國有銀行辦理轉賬業務的李先生有這樣的疑問。此次銀監會發布《關于整治銀行業金融機構不規范經營的通知》，打算對銀行業系統不規范經營行為進行專項整治。很多銀行也就部分收費項目進行了減免，但仍有不少受訪市民希望銀行收費能“再便宜點”。

市民方先生表示，近期他在一家大型商業銀行開具公司“貸款證明”時被收取了每筆500元的費用。“銀行應該有義務為相關部門開取這種證明吧？就算是需要人工費用，500元也太高了點吧。”方先生抱怨道。記者昨日來到這家銀行，在新的價目表“公司業務”一欄中，開具貸款證明收費仍是這一標準。但是在記者電話咨詢該行客服時，其工作人員表示并未查出有此名稱的業務。對公業務中，與其性質相似的業務只有開具“存款余額證明”，每筆收取300元。記者在采訪中了解到，在其他銀行，類似“貸款政策”的業務收費標準也是最低500元。

銀行部分項目預收費現象也依然存在。2月中旬，市民谷先生在一家國有銀行辦理了一張借記卡，存入300元并開通了2元每月的短信服務。2月底時通過該卡消費150元。3月初，谷先生準備注銷這張卡，但卻發現少了14元。流水賬單顯示，除了扣除10元小額賬戶管理費和2月份短信服務費2元外，還有2元的支出。銀行工作人員表示，這2元是該卡3月份的短信服務費，該行規定每月初扣除次月短信服務費。銀行工作人員表示費用為系統統一扣費，不能退回。記者調查發現，短信服務費在國有銀行普遍存在，個別股份制銀行也收費。多數銀行普遍表示這項服務是“先收費后服務”的。如果選擇按年收費，開卡時系統會扣除一年的短信服務費，中途銷卡也不退費。

本組撰文 見習記者 林單丹 實習生 侯欣玥 攝影 新報記者 吳迪