“海關哥”發帖教購奶粉“海淘媽媽”維權
“海淘”來的奶粉開箱一看，竟然是滿箱“爆罐”的慘痛景象。碰到這樣的情況怎么辦？南京海關的一位“80后”關員結合自己的工作實踐，手把手來教“海淘媽媽”維權。昨天，記者采訪了這位被大伙稱為“奶粉君”的小伙子劉捷。
“奶粉君”揭秘入關檢查流程
近日，@大捷Mars一篇名為《誰動了我的奶粉》的微博洋洋灑灑5000多字，圖文并茂超詳細的講解更使得該微博迅速走紅，這份被稱為“海淘媽媽必看的超詳細教程”自劉捷5月23日發博至今，已有1600多次的轉發量。
經歷了飛機、海上船舶、火車、汽車等多重運輸方式的轉換，漫長的旅途對奶粉來說是嚴峻的考驗，很多奶粉由于沒有經受得住考驗，于是在途中“掛彩”,嚴重的甚至“爆體而亡”。
據他介紹一箱奶粉入境，首先要過的是進出口檢驗檢疫(就是俗稱的商檢)，商檢要經過消毒和檢測兩個步驟，對郵件包裹進行消毒一般是針對其外包裝，當然商檢也會要求郵局開拆包裹進行檢查，比如說有沒有攜帶一些違禁品什么的。
商檢在特定情況下，會對大家入境的奶粉開罐抽檢。不過大多情況下，如果寄來的奶粉數量不多，商檢是不會送檢的，即使開拆送檢也是一定要通知收件人的，至于這個多和少的界定，那就要根據國家的政策控制了。過完商檢這道關下面就是海關，海關規定，寄進來的奶粉得是合理自用的，就是說，只能寄給自己家的娃自己吃的，不能是寄進來二次銷售牟利。
一次海淘多少奶粉好？一箱為宜
不少人都害怕奶粉買多了，要被征收很多的稅，那么到底一次買多少奶粉為好？其實，對于合理自用的奶粉，海關還是相對人性化管理的，按一個寶寶5-10天吃完一罐900克奶粉計算，一箱差不多是寶寶一至兩個月的口糧，建議大家一次寄一箱，這樣辦理海關手續會比較方便。
如果特殊原因寄多了，那就得提供材料向海關證明這些奶粉不是用來放到市場上賣的，確確實實是自己家娃吃的，比如說提供寶寶出生證明，證明家里是雙胞胎啊，或是其它原因。
其次講講海關對于奶粉征稅的規定，對寄進來的奶粉征稅是以重量為標準的，正常是每公斤征20塊錢人民幣，這個稅額倒是小于運費，以現在外面超市一罐洋奶粉300元以上的價格來算，約占售價的5%，數額不算高，只是多個交稅和辦手續的程序總是一件麻煩的事。
哪種包裝比較“結實”？金屬罐或塑料袋裝的
“奶粉君”的這篇微博真是說到了眾多“海淘媽媽”的心坎里。網友“如意媽”告訴記者，自己也曾海淘過奶粉，雖說“奶粉君”說的“爆體而亡”的慘烈沒有經歷過，但漏粉的“輕傷奶粉”自己卻碰到過不少回，因為擔心跟賣家溝通太麻煩，而且郵費折騰來折騰去也不便宜，每次都只能自認倒霉。
“奶粉君”提醒海淘奶粉最好購買金屬罐包裝或是軟質塑料袋封裝的奶粉，因為這兩種奶粉在運輸中比較不易發生破損。不僅如此，選擇一個可靠的賣家同樣很重要，在購買時一定要督促賣家做好奶粉在運輸途中的保護工作。
奶粉破損找誰維權？要學會看清單
如果收到的奶粉出現破損，“海淘媽媽”又該如何維權呢？“奶粉君”首先教你學會看清單。看看隨郵件一起送到的，有沒有一張CN24通知單，也就是郵局開具的“郵件破損記錄單”。這份記錄單的作用在于，說明這個郵件在入境時就發現了有內件損壞，在郵局工作人員(代理人)與海關工作人員(監管人)的共同見證下，對郵件內件破損情況作出記錄，并且由郵局工作人員與海關工作人員簽字證明。
如果媽媽們查找發現有這樣一份記錄單，那么就說明內裝奶粉在進入中國前就發生了損壞，那么媽媽們即可憑借這份通知單，向賣家進行索賠，再由賣家負責向境外郵件承運人要求賠償。所以媽媽們一定要事先溝通，讓賣家要負起對奶粉進行充分保護加固的工作。
如果沒有發現“郵件破損記錄單”，卻發現了商檢清單或是海關的查驗通知單，那就說明這個郵件在境內被郵局打開和封好時還是完好的，因為如果內件物品有損壞，郵局作為開拆人，必然是看到的，就必須當場開具“郵件破損記錄單”。這時候就能百分百確定，郵件是在國內的二次運輸途中造成損壞，媽媽們可要求境內郵局進行賠償。如果上面提及的那些單子都沒有，包裹的外觀上也沒有二次加封檢驗檢疫或是海關的膠帶，那么就說明這個郵件沒有被檢驗檢疫或是海關抽查，就直接發到了收件人手中，責任等同上一條，媽媽們可以要求境內郵局進行賠償。
“奶粉君”是個在海關工作的80后
“奶粉君”火了，可讓記者意外的是，如此“婆婆媽媽”的帖子竟然出自一個還沒有結婚的小伙子之手。在南京海關駐郵局辦事處，記者見到了正在忙碌的劉捷。大學畢業后考進海關，劉捷在進出境郵件監管崗位上工作了5年，每天要監管大量各式各樣的進出境物品。平時工作中，那些“海淘媽媽”收到破損奶粉后不知如何維權的無助神情，給他留下了深刻印象。熱心的劉捷每當遇到這種情況，總要耐心地了解清楚后再詳細地解釋。
生活中，劉捷算得上一個文藝青年，業余時間喜歡攝影，喜歡到處尋覓美食，還喜歡玩微博。而這篇微博就是他和同事花了一個星期的時間制作出來的，“沒想到引發的反響不小。”劉捷謙虛地表示，只是希望通過自己的一點點力量，幫助更多需要幫助的人。 (通訊員 陳銀健 董彥 記者 薛玲)
- 環球 E-weekly
- 特稿 world Now
