傳統(tǒng)企業(yè)：不是電子商務(wù) 就是無商可務(wù)
比爾?蓋茨曾說，“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。”今天，這句話正逐漸成為現(xiàn)實(shí)。2011年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)6萬億元人民幣，同比增長33%，中國正在成為僅次于美國的全球第二大網(wǎng)購市場。同時，來自艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，在整體電子商務(wù)市場中，C2C的占比逐年減少，B2C特別是自主B2C的比重從2009年開始呈現(xiàn)快速增長。
電子商務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)必選項(xiàng)
電商發(fā)展火熱的今天，我們看到還有一個不可忽視的現(xiàn)象：一方面是眾多的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛入網(wǎng)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)越來越多的融合;另一方面是瘋狂燒錢的平臺型電子商務(wù)正陷入價(jià)格戰(zhàn)。這是否印證了那句話“傳統(tǒng)企業(yè)的未來在電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來在傳統(tǒng)企業(yè)?”
當(dāng)前，不論是消費(fèi)者的網(wǎng)上購物習(xí)慣，還是分銷商大量“上網(wǎng)”對品牌和價(jià)格體系的影響，或者是借助網(wǎng)絡(luò)崛起的純電商企業(yè)，都已經(jīng)對傳統(tǒng)企業(yè)的市場造成了極大的沖擊。快魚吃慢魚，傳統(tǒng)企業(yè)只有制定適應(yīng)市場的電子商務(wù)戰(zhàn)略，快速布局電子商務(wù)，才能保衛(wèi)和占領(lǐng)市場。否則，傳統(tǒng)企業(yè)將在未來不僅失去網(wǎng)絡(luò)這個重要的出貨量渠道，更會失去競爭力、失去用戶。
數(shù)據(jù)顯示，在歐美和日本等電商成熟市場，電商業(yè)務(wù)TOP10中只有amazon是純電商企業(yè)，其他都是傳統(tǒng)企業(yè)。而在中國的TOP10中，只有蘇寧易購一家是傳統(tǒng)企業(yè)背景。
與純網(wǎng)商相較，傳統(tǒng)企業(yè)更加務(wù)實(shí)，有成熟的產(chǎn)品和品牌，有自己的渠道和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，對利潤和現(xiàn)金流的把控的更好，同時也面臨著運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足、線上線下融合的挑戰(zhàn)。易觀國際共同創(chuàng)始人、易觀商業(yè)解決方案公司總裁楊彬說，今天，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，已經(jīng)不是要不要做的問題;因?yàn)槟悴蛔觯瑢κ肿?你不做，新手做。
用友電商核心之“道”:E+E(電子商務(wù)EC+ERP)
2012年4月23日，亞太最大的管理軟件廠商用友發(fā)布了用友企業(yè)云平臺，即推出包括大企業(yè)私有云解決方案、小微企業(yè)云服務(wù)平臺、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)等。用友董事長兼CEO王文京說到，是客戶的需求、技術(shù)的趨勢和用友自身發(fā)展的需要推動用友向服務(wù)型、平臺型軟件與服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
作為大企業(yè)私有云重要的云端應(yīng)用之一，去年下半年，用友專門組建了電子商務(wù)事業(yè)部，為用友的新老客戶提供一體化的電子商務(wù)解決方案。
業(yè)內(nèi)人士分析，作為在企業(yè)信息化領(lǐng)域深耕多年的廠商，用友進(jìn)軍企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域，有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢，可以依托對企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程的深刻理解，為企業(yè)全盤規(guī)劃整體電商流程，整合前后臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理一體化。
當(dāng)前，傳統(tǒng)企業(yè)大都擁有自己的ERP系統(tǒng)，也有一些企業(yè)有了自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)上商城系統(tǒng)，但目前將前后臺整合起來的企業(yè)卻是鳳毛麟角。這種前后臺脫節(jié)所帶來的問題，表現(xiàn)最為明顯的當(dāng)企業(yè)在舉辦秒殺或者團(tuán)購等活動以后，大量訂單導(dǎo)致其物流、配送無法跟上，甚至出現(xiàn)庫存不足的情況。
如何將前后臺整合起來，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的一體化，成為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的最大挑戰(zhàn)。
有專家曾專門做過分析，不同規(guī)模和類別的電商，對ERP的需求是完全不同的。典型的電商大致分為四類：
第一類就是通常所說的傳統(tǒng)企業(yè)，核心是自有制造，有工廠和供應(yīng)鏈。這類企業(yè)對于電商系統(tǒng)的需求是最復(fù)雜的。當(dāng)前大部分的專業(yè)電商服務(wù)提供商，只能很好地滿足前端接單業(yè)務(wù)，后端所謂ERP其實(shí)只是簡單的進(jìn)銷存，完全無法滿足傳統(tǒng)企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程需求。而且在針對電子商務(wù)方面的特殊ERP需求上，比如在TMS(運(yùn)輸管理系統(tǒng)) 和WMS(倉儲管理系統(tǒng))的集成方面，也是極其簡單的。所以這類企業(yè)需要用友等專業(yè)的ERP來管理。然后需要單獨(dú)個性化定制與淘寶、京東等平臺對接等需求，再與ERP進(jìn)行對接。
第二是隨著電商的高速發(fā)展而迅速發(fā)展起來的知名淘品牌，營業(yè)額也基本在千萬以上。這類企業(yè)目前基本都在用專業(yè)電商服務(wù)商的產(chǎn)品。但是隨著業(yè)務(wù)越做越大，壓力還是逐漸由前臺向后端轉(zhuǎn)移，現(xiàn)有的所謂“ERP”根本無法滿足，所以這類客戶始終快樂(訂單太多)并痛著(ERP、信息系統(tǒng)跟不上)。這一類客戶，最終還是要使用用友等專業(yè)ERP的，而打單發(fā)貨、客戶管理的需求，作為一個單獨(dú)的功能保留著。
第三和第四類客戶就是淘寶網(wǎng)的中小賣家，這些客戶稍微大些的使用專業(yè)電商服務(wù)商的產(chǎn)品是比較合適的，或者更小規(guī)模的用一些功能單一、價(jià)格便宜的小軟件就可以了。
因此，可以看到，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)恰恰是用友這樣傳統(tǒng)ERP廠商的機(jī)會和優(yōu)勢所在。
五大針對性解決方案，全面滿足企業(yè)不同需求
據(jù)了解，用友公司發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的理念，就是在整合企業(yè)前端銷售和后端管理的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
針對不同企業(yè)對于電子商務(wù)的不同需求，用友公司推出了五類電子商務(wù)解決方案：
第一類，B2C電子商務(wù)。這類解決方案用于幫助企業(yè)構(gòu)建自己的網(wǎng)上商城體系，包括自有品牌商城以及整合第三方網(wǎng)店，統(tǒng)一訂單管理，并與企業(yè)ERP、CRM系統(tǒng)緊密集成，協(xié)同應(yīng)用。
第二類，B2B電子采購。這類解決方案主要用于大中型企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)對供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證、評估和優(yōu)化管理。企業(yè)可以借此實(shí)現(xiàn)對招標(biāo)、詢價(jià)、談判、競價(jià)過程的規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)陽光采購。
第三類，B2B電子分銷。這類解決方案主要用于企業(yè)對經(jīng)銷商和分銷體系的管理，實(shí)現(xiàn)在線交易，包括產(chǎn)品/價(jià)格查詢、訂單處理、配送查詢、賬查詢，從而讓企業(yè)準(zhǔn)確掌握經(jīng)銷商庫存和銷售信息。
第四類，大宗商品的電子交易。這類解決方案主要用于鋼鐵、農(nóng)產(chǎn)品等的各行業(yè)大宗原料交易、商品電子交易市集等領(lǐng)域。
第五類，運(yùn)營服務(wù)。這類解決方案主要用于分析并解決企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營環(huán)節(jié)中遇到的各種問題，設(shè)計(jì)有針對性的行之有效的綜合性服務(wù)體系，對企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的每一個環(huán)節(jié)給予全方位支持。未來的電子商務(wù)，將是一個與企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)全面整合融合的過程，傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)的界限將會越來越模糊。而誰能將從源頭的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、到經(jīng)銷商、終端的消費(fèi)者這整條經(jīng)脈打通，并且與整個市場高效互動，誰就能夠真正成為最終的勝出者。
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