由于美國(guó)國(guó)家環(huán)保局工作郵箱的內(nèi)容過(guò)多，其中有些郵箱里有上百萬(wàn)封郵件，導(dǎo)致其向Office 365過(guò)渡面臨障礙。

該局官員是在和Lockheed Martin以及微軟合作，把25，000名員工的郵箱轉(zhuǎn)到微軟政府Office 365的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題的。

Lockheed Martin的環(huán)境服務(wù)總監(jiān)Lynn Singleton表示，“美國(guó)國(guó)家環(huán)保局希望盡快完成轉(zhuǎn)移計(jì)劃，但我不確定他們了解這其中的工作量有多大。”

2012年9月，Lockheed Martin正式啟動(dòng)這項(xiàng)工作，按美國(guó)國(guó)家環(huán)保局的要求，2013年初要完成主要的轉(zhuǎn)移工作。Singleton表示，轉(zhuǎn)移工作已于2013年2月的總統(tǒng)日假期完成了。該局使用Office 365后，未來(lái)四年合同期內(nèi)將有望節(jié)約1200萬(wàn)美元。

美國(guó)國(guó)家環(huán)保局為轉(zhuǎn)移工作做了很多前期準(zhǔn)備，花了很大力氣讓員工們意識(shí)到轉(zhuǎn)移工作的重要性，并處理了管理方面的事宜。但讓人意想不到的是，很多超大郵箱的轉(zhuǎn)移非常困難，這讓環(huán)保局和Lockheed Martin都得重新思考如何開展下一步工作。

15年來(lái)，美國(guó)國(guó)家環(huán)保局的員工一直在使用IBM的Lotus Notes企業(yè)郵箱服務(wù)。由于局里對(duì)郵箱容量并無(wú)限制，因此并不要求對(duì)郵件進(jìn)行刪除和存檔。有些郵箱里有上百萬(wàn)封郵件。Singleton說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，郵箱里有各種各樣的信息，大約有90TB的數(shù)據(jù)。

最初，美國(guó)國(guó)家環(huán)保局希望把所有郵箱及所附帶信息一并轉(zhuǎn)移到云上。Singleton說(shuō)：“但這對(duì)吞吐量的要求，僅僅從物理限制層面上看，我們就無(wú)法操作。”如果按原計(jì)劃，那將有可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)滯后問(wèn)題。并且，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他們用所選擇的轉(zhuǎn)移工具無(wú)法處理這么大數(shù)量的信息。Singleton說(shuō)，“所以，我們想了各種各樣的辦法來(lái)解決這一問(wèn)題。”

Lockheed Martin團(tuán)隊(duì)把郵箱根據(jù)大小分成小型、中型、大型和超大型四類，然后開始清理存檔材料。超大型郵箱大約有700到1200個(gè)，因?yàn)榇蟾郊蚱渌颍行┼]箱根本無(wú)法轉(zhuǎn)移。因此，團(tuán)隊(duì)把超過(guò)一年以上的帶有大附件和歷史存檔信息的郵箱統(tǒng)統(tǒng)刪除。

除了郵件，轉(zhuǎn)移工作還涉及與郵件有關(guān)的其他元素，如日歷、空間和資源、群組、郵件和數(shù)據(jù)庫(kù)，以及約4500個(gè)黑莓手機(jī)的轉(zhuǎn)移。每項(xiàng)內(nèi)容都需要用一個(gè)單獨(dú)的轉(zhuǎn)移工具進(jìn)行處理。該團(tuán)隊(duì)用的轉(zhuǎn)移工具來(lái)自Quest Software，現(xiàn)在該公司已成為戴爾的一部分。

Singleton說(shuō)：“必須確保日歷一直在更新，這也是個(gè)大問(wèn)題”。轉(zhuǎn)移郵件的群組又讓問(wèn)題變得更加復(fù)雜，“我們有16，800個(gè)群組需要轉(zhuǎn)移。”

Singleton說(shuō)：“我們進(jìn)行了很多試點(diǎn)。”美國(guó)國(guó)家環(huán)保局的環(huán)境信息辦公室同意作為試點(diǎn)案例，這也使得Lockheed Martin有機(jī)會(huì)把小部分用戶轉(zhuǎn)移到測(cè)試環(huán)境中。

為進(jìn)行測(cè)試，Lockheed Martin開始了所謂的“差異化轉(zhuǎn)移”，即IT團(tuán)隊(duì)把大量郵箱(第一批大約12000個(gè))轉(zhuǎn)移到多用戶云上，只存儲(chǔ)15天的郵件。然后再把剩下的保留了15天郵件的郵箱轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，但不開啟服務(wù)。這讓團(tuán)隊(duì)在總統(tǒng)日假期完成轉(zhuǎn)移之前有時(shí)間檢查郵箱可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

這個(gè)辦法減少了需要轉(zhuǎn)移的郵箱的數(shù)量，“而且小批試點(diǎn)也讓大規(guī)模轉(zhuǎn)移工作的結(jié)果比較好預(yù)測(cè)，這對(duì)我們的成功起了很大作用。”Singleton表示。

對(duì)于那些想盡快完成郵件轉(zhuǎn)移的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，Singleton建議，經(jīng)理們要充分意識(shí)到實(shí)際的轉(zhuǎn)移過(guò)程要比預(yù)想的復(fù)雜得多。不要以為向云計(jì)算轉(zhuǎn)移只是一次簡(jiǎn)單的商業(yè)投標(biāo)。一定要考慮到，相關(guān)的工作慣例、工程技術(shù)工作和流程等都對(duì)成功轉(zhuǎn)移至關(guān)重要。通常來(lái)說(shuō)，機(jī)構(gòu)的經(jīng)理們都沒有意識(shí)到轉(zhuǎn)移籌備工作的工作量之大。

譯自：2013年3月8日【美國(guó)】GCN網(wǎng)站 編譯：工業(yè)和信息化部國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中心 陳蕓蕓

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