圖說：中歐陽光城小區(qū)
◆【被投訴對象】中歐陽光城小區(qū)物業(yè)公司
◆【投訴主題】物業(yè)公司發(fā)錯新房鑰匙，導(dǎo)致業(yè)主新房被鄰居裝修
◆【投訴人】業(yè)主王先生
■劉中全本報記者 余知都 文/攝
“太離奇了，由于在交房時物業(yè)管理公司發(fā)錯鑰匙，先期進場裝修的隔壁鄰居居然把我的房子裝修了，更氣人的是，物業(yè)公司在得知發(fā)錯鑰匙后，卻不及時通知我，還默許鄰居在我的房子繼續(xù)裝修。”日前，湖南省婁底市消費者王先生向記者訴說了這件讓他煩心不已的事，而錯把王先生房子當自己房子裝修的鄰居老劉也十分鬧心，如果要拆除裝修，自己的損失誰來承擔？
怪事 新房被鄰居裝修了
去年9月，王先生在親朋好友的幫助下，湊足28萬元現(xiàn)金，在婁底市中歐陽光城小區(qū)18棟購買了一套商品房，房號是2104，準備今年裝修后就和女友完婚。由于工作很忙，交清房款后，王先生沒有去新房看過。
今年3月5日，王先生抽空與女友興高采烈地來到小區(qū)收房。從物業(yè)公司工作人員那里拿到鑰匙后，兩人準備到新房去看看。然而，鑰匙卻無法打開2104房的門，王先生打電話詢問物業(yè)公司。物業(yè)公司工作人員要他試一試隔壁的房間，奇怪，隔壁房門被打開了。王先生清楚地記得，去年來買房時上樓看過，自己的2104房在右邊，如今打開的卻是左邊的房間，再一看，以前貼在門上的門牌號不見了。正尋思間，2104房傳出一陣裝修聲。王先生敲2104房的門，一位工人師傅將門打開，王先生頓時驚呆了，只見房間里一些工人正在忙著裝修，吊頂、地板、鞋柜、墻面都已經(jīng)弄好，只剩下電燈等配件沒有安裝。
王先生仔細察看了其他樓層的門牌號碼，發(fā)現(xiàn)左邊是單數(shù)房號，右邊為雙數(shù)房號，都整齊地貼在房門上方正中，唯獨2103和2104的房門上方?jīng)]有貼門牌號。
王先生確認自己沒有弄錯，隨即去找物業(yè)公司，物業(yè)公司工作人員看了現(xiàn)場后證實，裝修是2103房的戶主老劉搞的。王先生百思不得其解，隔壁鄰居怎么會在自己的新房里搞裝修呢？
粗心 物業(yè)公司發(fā)錯鑰匙
王先生通過物業(yè)公司聯(lián)系上了鄰居老劉，老劉連忙趕到現(xiàn)場。“去年12月份我搞裝修，去找物業(yè)公司，他們拿給我一把鑰匙，上面寫著2103，工人師傅就打開房門開始裝修。”老劉說：“一直以來，我都認為正在裝修的房子是我的2103房。”
老劉回憶道：“裝修用水多，我就給2103的水卡上充了錢，但裝修不到一個月就停水了。我去物業(yè)公司問，工作人員才發(fā)現(xiàn)2103房和2104房的鑰匙搞錯了，我搞裝修用的是2104房的水，而充值卻充在2103房的水表上。”老劉問物業(yè)公司怎么辦。物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)老劉已經(jīng)將2104房裝修了一半，拆除損失會很大，就告訴老劉：“你繼續(xù)裝修吧。兩個房子戶型和面積是一樣的，我們會和2104房的業(yè)主溝通好，你們兩家換過來住。”老劉看物業(yè)公司已經(jīng)有了處置辦法，就繼續(xù)裝修2104房。直到這次王先生來收房，老劉才知道物業(yè)公司沒有把換房的事情處置好。
“這事錯不在老劉，他也是受害者。”王先生說：“只怪物業(yè)公司沒有及時糾正錯誤。”
協(xié)商 都想要回自己的房子
自知理虧的物業(yè)公司隨即組織兩家人協(xié)商。物業(yè)公司承認，確實是工作人員的失誤，發(fā)錯了鑰匙，造成2103房業(yè)主裝修了2104房的既成事實，希望兩家人諒解，并提出了處置辦法，即兩家換房住，物業(yè)公司幫兩家到有關(guān)不動產(chǎn)登記部門辦理相關(guān)換房手續(xù)。
對于換房住的提議，王先生不同意。“用來結(jié)婚的新房成了二手房，我當然不愿意，更何況，老劉的裝修古色古香，適合老年人住，不是我想要的裝修風格。物業(yè)公司提出幫我們兩家辦相關(guān)手續(xù)，會產(chǎn)生一個政策上的后遺癥，這本來是我購買的第一套住房，手續(xù)辦完后，在房產(chǎn)局的檔案里，我就是買了第二套房了，以后我再買房，就必須承擔政策規(guī)定的很多費用，這個無形的損失，怎么算？誰來承擔？”
老劉也不同意。“我買的是2103房，肯定要住自己的房子，再說，我發(fā)現(xiàn)裝修錯了后，及時向物業(yè)公司提出過，是他們同意我繼續(xù)裝修的。”
兩家人都只想要回自己的房子。王先生要求物業(yè)公司拆除老劉在2104房搞的裝修，恢復(fù)新房原樣，并賠償自己各方面的損失。老劉也提出，自己裝修的各種費用必須照價賠償。
記者日前來到中歐陽光城小區(qū)，物業(yè)公司一位袁姓負責人告訴記者，事情已經(jīng)發(fā)生，希望業(yè)主“得饒人處且饒人”，何況兩套住房的戶型、面積都一樣，對雙方來說都沒有造成實質(zhì)性的損失。對于雙方提出的賠償要求，物業(yè)公司無法接受。
觀點 業(yè)主有權(quán)要求賠償
湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所律師李健在接受記者采訪時表示，在該起糾紛中，開發(fā)商和物業(yè)公司都推不脫干系。一方面，業(yè)主從開發(fā)商手中購買房屋，簽訂合同，開發(fā)商委托物業(yè)公司交房，但業(yè)主沒有拿到屬于自己的房屋，開發(fā)商就構(gòu)成了違約；另一方面，物業(yè)公司因為工作過錯，造成本屬于王先生的2104房被其他人進入、裝修，等同于財產(chǎn)受到破壞，物業(yè)公司就構(gòu)成了侵權(quán)，應(yīng)該對業(yè)主的損失進行賠償。
李健認為，如果業(yè)主通過起訴方式維權(quán)，則可以將開發(fā)商和物業(yè)公司列為共同被告，以違約起訴開發(fā)商，以侵權(quán)起訴物業(yè)公司。而誤把別人房子進行裝修的業(yè)主老劉，也可以起訴，如果不得不拆除裝修，損失應(yīng)該由物業(yè)公司承擔。
