6月23日上午，工商銀行柜面取款、ATM、網(wǎng)銀等被告知出現(xiàn)故障，上海、北京、武漢等地用戶報告無法正常使用。

上午10點30分，記者趕到工行上海靜安支行，大堂里人頭攢動。一位80后告訴記者，排隊等號半個多小時，竟然遇到網(wǎng)絡(luò)故障。另一位在自助取款區(qū)域的女士說，今天孩子要交學(xué)費，不能拉卡，沒想到來銀行也拿不到現(xiàn)金。

現(xiàn)場工作人員告訴記者，工行凌晨對系統(tǒng)進行升級，應(yīng)該會很快恢復(fù)正常。中午12點10分，當(dāng)記者來到工行上海東昌支行時，該行大堂經(jīng)理說，系統(tǒng)剛恢復(fù)，目前可以正常使用。

記者了解到，除了上海外，全國多地工商銀行系統(tǒng)柜面取款、ATM、網(wǎng)銀等均被告知出現(xiàn)故障，目前已有北京、杭州、武漢等地用戶報告無法正常使用。

隨后，工行進行了回應(yīng)和致歉：“今天上午，中國工商銀行部分地區(qū)因計算機系統(tǒng)升級原因，造成柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢，目前業(yè)務(wù)辦理已全部恢復(fù)正常。中國工商銀行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。”