“用微信也可以買保險(xiǎn)？”近日，記者發(fā)現(xiàn)，繼電話車險(xiǎn)后，目前，已有20余家專業(yè)保險(xiǎn)公司搶灘微信平臺(tái)服務(wù)，甚至還開(kāi)設(shè)了遠(yuǎn)程定損、理賠業(yè)務(wù)。如今，市民通過(guò)微信，可以直接投保意外險(xiǎn)、車險(xiǎn)，享受終端移動(dòng)化帶來(lái)的便捷。
微信平臺(tái)投保優(yōu)惠15%
記者關(guān)注某保險(xiǎn)公司微信后，立刻收到了“回復(fù)不同代碼即可咨詢各類業(yè)務(wù)”的微信內(nèi)容。以選擇“投保車輛保險(xiǎn)”為例，記者根據(jù)其提供的指引，將車牌號(hào)、車主名、車架號(hào)(或直接拍下駕駛證)發(fā)送至微信，便得到了投保該款車輛的報(bào)價(jià)。客服人員告訴記者：“只要客戶依次完成‘確認(rèn)投保方案’、審核投保、輸入卡號(hào)繳交保費(fèi)、獲取保單等步驟便可完成車輛投保。投保方式與電話投保相似，客戶不僅可以使用文字、圖片交流，還可以享受人工服務(wù)。但與傳統(tǒng)購(gòu)買渠道相比，微信投保可享受15%的優(yōu)惠。”
此外，記者發(fā)現(xiàn)，為保證信息安全，每項(xiàng)認(rèn)證流程除驗(yàn)證個(gè)人身份信息外，還增設(shè)驗(yàn)證碼回傳校驗(yàn)。據(jù)了解，截至目前，已經(jīng)有中國(guó)人保、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)等20余家保險(xiǎn)公司先后推出了官方認(rèn)證微信平臺(tái)。服務(wù)內(nèi)容包括車險(xiǎn)投保、意外險(xiǎn)投保、激活卡服務(wù)、車險(xiǎn)承保理賠查詢、微信手機(jī)繳費(fèi)等功能，其中車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)可完成從客戶咨詢到最終支付的全流程操作。
可遠(yuǎn)程理賠2000元以下事故
有些車主會(huì)擔(dān)心通過(guò)這些快捷的渠道購(gòu)買車險(xiǎn)，服務(wù)會(huì)不會(huì)打折扣呢？對(duì)此，國(guó)內(nèi)某大型保險(xiǎn)公司直銷車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示：“通過(guò)微信這些新渠道購(gòu)買車險(xiǎn)所享受的服務(wù)與傳統(tǒng)購(gòu)買渠道是一樣的。而且，通過(guò)微信平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)在于客戶可以隨時(shí)隨地享受服務(wù)，零資費(fèi)、并能接收?qǐng)D文等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、更智能。”
“車主一旦出險(xiǎn)，只要關(guān)注保險(xiǎn)公司官方微信后，按照系統(tǒng)的指引，自助完成保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘、簡(jiǎn)易案件定損、信息輸入等，并上傳微信平臺(tái)，工作人員遠(yuǎn)程查勘、定損，并通過(guò)警方確認(rèn)定損結(jié)果進(jìn)行結(jié)案，賠款將實(shí)時(shí)到賬。”該負(fù)責(zé)人介紹，不過(guò)，目前微信平臺(tái)理賠業(yè)務(wù)還限于單向事故，因?yàn)槎噍v車出事故可能牽扯到不同的保險(xiǎn)公司，并需要警方確認(rèn)來(lái)定損。通常規(guī)定無(wú)人員傷亡且損失在2000元以下的責(zé)任明確的事故。(記者 胡淼)
