保密協(xié)議包不住“毒奶粉”的火

既然種種跡象已經(jīng)表明，自己就是最后一家涉事企業(yè)，雅培公司何不大大方方地公布真相，迅速采取行動以挽回?fù)p失？一紙保密協(xié)議，包不住“毒奶粉”的火。企業(yè)只有堅守與消費者達(dá)成的無形契約，才能在商業(yè)競爭中立于不敗之地。

“雅培”。8月6日深夜，記者向恒天然集團(tuán)追問唯一一家因要求保密而未曝光的客戶是誰，該公司公關(guān)負(fù)責(zé)人通過短信回復(fù)，內(nèi)容只有上述兩個字。(8月7日《中國證券報》)

新西蘭乳業(yè)巨頭恒天然集團(tuán)“毒奶粉”風(fēng)波，從8月2日開始席卷國內(nèi) ，至今仍未平息。然而，就在政府部門、被曝光的乳品企業(yè)聯(lián)手召回問題產(chǎn)品之際，最后一家涉事企業(yè)卻遲遲未浮出水面。按照恒天然的說法，遲遲不公布該企業(yè)的名字，是因為對方根據(jù)雙方簽署的保密協(xié)議，要求其三緘其口。8月6日，面對記者的追問，恒天然終于交代了。

如果不是雅培，還能有誰？8月5日，恒天然首席執(zhí)行官西奧·史畢根斯明確表示：18噸受污染的濃縮乳清蛋白在澳大利亞的工廠被用來生產(chǎn)基粉，而基粉的銷售客戶則是達(dá)能集團(tuán)和雅培公司。隨后，雅培公司發(fā)表聲明，稱“雅培供應(yīng)中國市場的所有產(chǎn)品均未使用受污染的乳清蛋白”，但是“為了顧客的最大利益”，決定預(yù)防性回收一部分產(chǎn)品。6日凌晨，國家質(zhì)檢總局發(fā)布信息，要求雅培公司召回可能存在肉毒桿菌污染風(fēng)險的產(chǎn)品。此時，雅培仍然謊稱召回產(chǎn)品是因為“在受污染的恒天然包裝線上實施過產(chǎn)品包裝”。而對于要求保密一事，盡管恒天然方面予以證實，但雅培依然矢口否認(rèn)。

真相已經(jīng)明了，為何雅培仍然拒不坦承？一紙保密協(xié)議或許能暫時保得了所謂的商業(yè)機密，保得住消費者對雅培的信賴，但包得住“毒奶粉”這團(tuán)火嗎？

誠然，在成熟的商業(yè)社會，企業(yè)之間達(dá)成的協(xié)議理應(yīng)得到尊重，這也是社會契約精神的體現(xiàn)。按目前的情況來看，恒天然集團(tuán)確實在雅培的要求下三緘其口，直到事態(tài)難以控制。恒天然集團(tuán)因在“毒奶粉”事件中反應(yīng)遲緩、延誤時機備受批評，卻仍然為雅培保密，是在堅守契約。當(dāng)然，作為協(xié)議一方，雅培公司也有權(quán)利要求恒天然集團(tuán)保密，以免“毒奶粉”風(fēng)波傷及自身。這樣來看，不論是雅培公司還是恒天然集團(tuán)，對契約精神都抱有“執(zhí)行到底的決心”。

但是，這種所謂的“契約精神”愚蠢又可恥，因為，建立在犧牲消費者權(quán)益基礎(chǔ)上的“保密協(xié)議”是極其虛偽和不負(fù)責(zé)任的。試問，選擇了遵守企業(yè)間的“保密協(xié)議”，又將企業(yè)和消費者之間達(dá)成的“協(xié)議”置于何地？在“毒奶粉”面前，消費者的人身安全和知情權(quán)被置于何地？當(dāng)“毒奶粉”風(fēng)波已經(jīng)不是一起簡單的食品安全危機，雅培公司仍然妄圖遮掩事實，顯然過于自私。

既然種種跡象已經(jīng)表明，自己就是最后一家涉事企業(yè) ，雅培公司不妨大大方方地承認(rèn)，公布真實的信息 ，然后迅速采取行動贏得消費者的信賴。一紙保密協(xié)議，包不住“毒奶粉”的火。企業(yè)只有維護(hù)好與消費者達(dá)成的無形“契約”，才能在商業(yè)競爭中立于不敗之地。