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樂趣,維珍老板理查德•布蘭森的生意經
[ 2007-04-25 10:49 ]
中國日報網環球在線消息:隨著維珍“太空船二號”在英國倫敦自然博物館亮相,“維珍銀河”計劃離現實又近了一步。比起已經成行的2000萬美元太空游的高額票價,其20萬美元的價格讓眾多太空游愛好者看到了可行性。此時,維珍集團總裁,理查德·布蘭森(Richard Branson),正在一旁為即將實現的野心而得意:“隨著‘維珍銀河’計劃的實施,世界各國的孩子都會驚奇,為什么我們以為遨游太空只是書本上的夢想呢!”

自1970年創立以來,維珍集團涉足唱片、零售、軟飲料、鐵路、航空、電信等200多個領域,總資產超過70億美元,堪稱商業帝國。每一次擴張,維珍都選定該行業的巨頭作為對手,“我很大一部分時間,是在觀察那些龐大的、洋洋自得的公司,努力找尋它們的軟肋。”

靠一次次擊中強敵的“軟肋”實現擴張,維珍集團的發展史就是一部布蘭森的傳奇史,也是布蘭森野心的擴張史。

·從蹲班房到發大財

布蘭森從小學習成績不好。17歲時,因為有閱讀障礙癥而離開學校,在半間地下室里創辦了面向年輕人的雜志《學生》。當時他的校長為其創刊寫的賀詞是:“布蘭森,我向你祝賀!我預言,你小子日后不是蹲班房,就會發大財!”這位校長或許沒想到,他的兩個預言都言中了。

雜志最初的資金來自布蘭森母親給的微薄投資,布蘭森負責雜志的商業運作。拉廣告時,他對可口可樂公司假稱百事可樂已經預定了雜志的廣告版面;他找來甲殼蟲樂隊的約翰·列儂等名人做專訪,列儂專門為該刊創作了一首歌曲;他還派記者去世界各地的熱點地區進行采訪,自己出人和品牌,由別人出錢——所有這一切讓《學生》的發行量一度激增到20萬份。

1970年,不安分的布蘭森又發現,當時英國唱片專賣店銷售的音樂磁帶價格昂貴,于是決定在自己的雜志封底做廣告,低價郵售音樂磁帶。這一創舉引起了極大反響,訂單源源不斷,提供唱片郵購服務的公司應運而生。

起先他想把自己的唱片郵購公司命名為“滑動唱片”,后來一個女孩提議說:“‘維珍’(virgin,“處女”之意)怎么樣?這世界可沒幾個處女啦!況且我們都是商業上的新手!”

不久后英國郵局的罷工運動,讓他們的郵購業務停滯。布蘭森被逼無奈,只好去開唱片實體店。唱片店寄居在一家鞋店的閣樓上,“租金”就是給鞋店老板許諾吸引顧客在買唱片的同時買鞋子。唱片店終日彌漫著音樂,店員與顧客可以隨躺隨坐,談論音樂。這種追求享受和散漫的經營,奠定了維珍集團企業文化的核心理念——維珍是一個讓人快樂的地方,它代表了一種新的生活方式。

至今,布蘭森仍說:“我最關心的就是找樂。樂趣是我從事商業的主要原因,也是我做任何事情的關鍵因素——超過其他任何相關因素——樂趣正是維珍成功的秘密。”

但當時,布蘭森的賬本上還是出現了赤字。在負債達到2萬美金的時候,他開始逃稅,結果被送進了監獄。中學校長的第一個預言成真。出獄后,他抵押了所有財產,在英國各地開設了數家維珍唱片連鎖店,并成立了一間唱片錄制室。盡管小公司只有7名員工,布蘭森卻決定,不將唱片授權給大公司代理,而是自己負責所有的市場促銷工作,承擔所有的風險——要么一敗涂地,要么利潤最大化!

1973年,維珍與邁克·奧德菲爾德簽約,出版了其個人專輯《管鐘》,一炮打響:連續兩個月位居英國音樂排行榜第一,最終售出了1300萬張。這張唱片不僅被經典恐怖電影《驅魔人》選為主題音樂,還為布蘭森賺來了他一生中的第一個100萬。隨后,菲爾·柯林斯、博伊·喬治、滾石等大牌明星和樂隊紛紛與之簽約。維珍品牌邁出了成功的第一步。

·不做老大卻無孔不入

維珍真正讓人刮目相看的,是在 1984 年。夏天的倫敦機場,維珍唱片老板布蘭森要去他花費30萬英鎊買下的加勒比小島度假,經停波多黎各。但是英國航空好像故意要栽培這位日后的競爭對手,它取消了當天飛往波多黎各的全部航班。這個變故惹得唱片店老板童心大發,他花2000美元租到一架小飛機,然后借了塊黑板,一筆一劃地在上面寫上:維珍航空,飛波多黎各,39美元!這是他第一次對“巨頭”的挑戰。結果是,他舉著黑板在候機室走了兩圈,身后就跟了一串維珍航空的“處女”顧客。

時隔數月,一個叫倫道夫·菲爾茲的律師找到了布蘭森,問他是否有興趣經營一家航空公司。菲爾茲已經進行了很多成立航空公司的可行性調查工作,但需要財政支持。布蘭森不斷告誡自己:“別受誘惑!拒絕考慮!”但兩天后,他終于按捺不住,開始摩拳擦掌。他的合作伙伴西蒙不得不威脅:“你如果要搞航空,就從我的尸體上跨過去!”但這也沒能阻止他。聰明的布蘭森購買了一架波音飛機,還和波音公司達成協議,如果公司開不成,就把飛機送回去。就這樣,只有一架飛機的“維珍大西洋航空公司”成立了。

當時,這一決策風險巨大。因為違反了“謹慎涉足已被成熟經營者所壟斷的行業”這一金科玉律,而被商業評論家看作是“自殺行為”。但布蘭森就是布蘭森,他的眼睛盯準了英國航空的所有“軟肋”。在大西洋航線上,維珍航空用商務艙的價格提供頭等艙的服務,甚至首次推出商務艙的雙人床服務,乘客可以享受桑拿、修指甲等服務。維珍航空很快被評為英國最佳的商務艙航空公司。

作為市場的挑戰者,布蘭森自己對維珍有一段很傳神的描述:“維珍是一只厚著臉皮的小狗,體型比不上領頭狗,但它跑得快,緊跟大企業的腳后,搶東西吃。”

靠著這種有實力、有膽識的“搶”,維珍的擴張無處不在。維珍可樂從可口可樂、百事可樂口中搶到了歐洲20%的市場份額;維珍大西洋航空從英國航空公司手中搶到了“上海——倫敦”直飛航線的獨營權;維珍電信從最不開放的電信業市場搶到移動網絡運營權;2001年,維珍又推出了信用卡,開始進軍金融業,向維薩(Visa)和萬事達叫板;維珍銀河太空船2009年即將升空,占領太空市場

如今,維珍提供的產品和服務基本上涵蓋了人們生活的方方面面。

布蘭森數次在公開場所得意地說:如果有誰愿意的話,他可以這樣度過一生——喝著維珍可樂長大,去維珍影院看電影,通過virgin.net(維珍網站)交個女朋友,和她坐維珍航空去度假,享受“維珍假日”無微不至的服務,然后由“維珍新娘”安排一場夢幻婚禮,直至最后拿著維珍的養老保險進墳墓。

“在死板的商業規則指導下,世界上沒有任何公司把它的品牌投放到如此廣泛的行業和產品中去。”這恰恰是布蘭森引以為傲的地方。在他的設想中,維珍試圖做的事情并非在某個領域創建一個大型公司,而是由200甚至300個分離的公司形成商業鏈,每家公司各自獨立,共享一個品牌。

·布蘭森就是維珍的品牌

在維珍的這些擴張里,清晰可見的是布蘭森的身影。

單看理查德·布蘭森的外形,就是對維珍文化最好的詮釋:一頭灰白長發,總是身著休閑服,面帶微笑,是有名的“不打領帶的大亨”。維珍每一次令人意想不到的品牌延伸,都是布蘭森的驚世舉動演繹出來的。除了不暴露家庭隱私外,布蘭森可以為維珍做任何事情。

當“維珍新娘”推出婚慶服務時,他化裝出場,穿著一件價值一萬多美元的新娘婚紗,出現在開業典禮上;為給維珍手機做宣傳,他身著透明裝和20個幾乎全裸的模特打著“所見即所得”的標語在倫敦街頭巡游;當位于紐約時代廣場的維珍商場開業時,他操控著熱氣球從100英尺的高空降落;他還曾開著有維珍可樂標識的坦克,沖進可口可樂和百事可樂成堆的時代廣場,帶著布蘭森式的壞笑,一臉得意……

正是他這些出格的舉動、惡作劇似的創意,使得紅白相間的維珍品牌在“英國男人最知名品牌”評選中排名第一,在“英國女人最知名品牌”評選中位列第三。而他本人,在英國廣播公司(BBC)的一項民意調查中,被評為最具啟發性人物第二名,高于耶穌。 在英國,維珍的品牌認知率達到了96%,人們稱布蘭森為:冒險家布蘭森、嬉皮士資本家。作為企業領袖,他的形象已經成為維珍品牌的象征——叛逆、創新、自由。

·每件事情都要嘗試一次

《福布斯》雜志對布蘭森獨特的經營方式曾做過如此評價:通過非正統方式獲得巨大成功。其實布蘭森的獨特、反傳統又何止他的經營方式。

他對那種幾百號人圈在一個大辦公室的工作方式深惡痛絕;他不用電腦,喜歡手寫的筆記本和備忘錄;每個月,他會親筆給自己的員工寫一封信。

他沒有勞斯萊斯這樣的豪華車,曾經有過的一輛奔馳也送人了。他不需要傭人,他的妻子瓊就是廚娘、花匠和家庭教師。 他的兒子薩姆和女兒奧利,是20億英鎊遺產的繼承人,但都在收費便宜的公立學校上學……

這個富有冒險精神的商人足跡遍布各個領域。現在,他又將目光投向了生物科技界。今年2月,布蘭森宣布正式成立“維珍健康銀行”,提供存儲嬰兒臍帶血的服務。因為英國有許多患白血病的孩子由于缺少足夠的臍帶血存儲,無法接受造血干細胞移植而死亡。布蘭森說,“未來我將使每個人都從中獲益。”

歐洲許多國家都禁止私人存儲造血干細胞,“維珍健康銀行”引來眾多異議。但對布蘭森來說,阻力就是動力。他給自己寫下的座右銘是,“我準備每件事情都嘗試一次”。

·布蘭森商業語錄

①“好玩”對我來說具有特殊含義,它是我基本的商業準則之一。我從未僅僅為了賺錢而去從事某項商業活動,做商業必須饒有興趣,才能激發你的創造力。

②如果一個市場被兩個寡頭壟斷,對我來說它就有正當競爭的空間。面對那些財大氣粗、惰性十足的壟斷者,顧客其實非常愿意為挑戰者鼓掌加油。

③員工是維珍最重要的資產,我希望他們盡可能快樂。我的常識是:如果你有一個快樂、能自我激勵的員工隊伍,你很容易擁有忠實顧客。

④對于公司創業來說,每次冒險都是無法知曉的一步,有點像喪失純真(Virgin)。但是,你因此可以不斷地擁抱各種各樣新的事物——這就是我經常希望維珍所處的狀態。(來源:環球人物 編輯:陳凡)

 

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