打電話的禮節(jié)（通訊員稿）
[ 2007-01-31 10:57 ]
用中文打電話不是難事，但要得體、有效地運用電話與人溝通，還須一番規(guī)范的專業(yè)訓(xùn)練。用英語打電話更是另有一套工夫。雖然電話英語也是英語，但與面對面交流還是有很大不同。那么就follow
me 先掌握一些基本的禮節(jié)吧。
1. 如果你打電話給別人，對方一接電話，你就要報上自己的名字(identity yourself)，說："Hello, this
is...speaking."不要等待對方追問你是誰。
2. 接別人打來的電話時，如果對方未報姓名，你可以禮貌地問："Who's calling,
please?"假如對方電話中要找的人是你的家人或室友，你也應(yīng)該問這句話，先讓接電話的人知道是誰打來的。萬一你撥通了一個號碼，卻從對方接聽時的口氣，發(fā)覺你可能撥錯電話時，千萬不要反問人家："What
number is this?"而是要問你撥的號碼對不對，例如："Is this 715-0456?"如果對方告訴你撥錯了，趕快說："I'm
sorry."然后把電話輕輕掛上。
3. 假如你接到別人撥錯的電話，你可以說: "I think you have the wrong number. This is
715-0456."然后把電話輕輕掛上。不要摔電話！他撥錯電話號碼很可能是無心的。
4. 打電話應(yīng)該要言不繁。講完該講的話時，通常由撥電話的先說："Goodbye."對方可能加一句："Thank you for your
calling."然后雙方掛上電話，記住要輕哦。
下面是兩個打電話的實例：
例一：
A: Hello. Is this 300-1234?
B: No. I guess you have the wrong
number.
A: I am sorry.
例二：
A: Hello. Can I speak to Mr. John Anderson, Please? This is Steve
Lee.
C: Hold on, please.
D: John Anderson speaking.
A: Hi, John. This
is Steve. Did you get my note?
D: Yes, I just got it. I'll think it over and
call you back.
A: Fine. See you later.
D: Goodbye.
最后，來看看我們大家很少注意的細節(jié)吧。
1.
除非你確知對方是"夜貓族"，否則不要深夜跟他打電話。早晨太早打電話也是不禮貌的。一般說來，打電話最適當(dāng)?shù)臅r間是上午九點以后到晚上九點半以前。
2.
電話響了六響(six rings)還沒有人接，不是對方不在家，就是他不方便接，或甚至不愿意接，最好是把它掛斷了。
3.
最后，如果你打電話時預(yù)知這通電話不可能三言兩語就結(jié)素，最好先問對方: "Is this a convenient time to
talk?"（現(xiàn)在講電話方便嗎？）免得對方正有急務(wù)待理，或有客人在旁，又須聽你長時間電話，造成尷尬場面。
（來源：《拿起電話說英語》重慶工商大學(xué)通訊員郭峰供稿 英語點津 Annabel 編輯） |
