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    行銷英語一百招(7)
    [ 2007-02-13 10:46 ]

    特別推薦:2007年情人節(jié)特輯

    顧客終于決定要買貨物了,到了付款結(jié)帳的關(guān)頭也不要掉以輕心哦!禮貌得體的語言會給顧客一個好印象。

    60. 標準買單方式
    當顧客問你:"How much will this be"(多少錢?),你可以說"Just a moment, please. I'll calculate that for you."(請等一下,我算算看。)

    61. 如何說明分期付款
    如今分期付款很流行,所以要學會說:"You can buy them by installment."

    62. 如何解釋分期付款
    還要會解釋:"You pay a down-payment of five hundred dollars, and then, within a year, one hundred for each and every month."(可以先付訂金500元,然后在一年內(nèi),每月付100元。)

    63. 如何收取首付款
    分期付款與收取其他貨款并沒有多大不同,除手續(xù)稍微復雜一點外,前提是"May I have some money as a deposit?"(您可以付部分訂金嗎?)

    64. 如何收取貨款
    如果是當場付清貨款,就可能用到這個句子:"Could you pay at the Cashier's Desk?"(請到收銀臺付款。)

    65. 如何找零
    下列句子要活學活用:"Thirteen dollars and twenty cents from one hundred dollars leaves eighty six dollars and eighty cents. You might see if that's all right, sir."(收您100元,減去13元2角,應(yīng)找您86元8角,請點一下。)

    66. 如何開立發(fā)票、收據(jù)
    東西賣出后,并非萬事大吉,開發(fā)票、給收據(jù)、找零錢也是一套作業(yè),一句"Here's your receipt."后,別忘了說聲謝謝。

    67. 找錯錢了怎么辦
    誰都有出錯的時候,這時態(tài)度一定要誠懇:"I'm very sorry for the mistake",然后再說:"Here's the right change."(這才是要找您的零錢數(shù)。)

    68. 解釋稅率及服務(wù)費
    顧客的疑慮多針對服務(wù)費service charge(在國外還有稅率tax rate),您的說明一定要明白無誤:"A 10% service charge has been added to your bill."(賬單已經(jīng)加了10%的服務(wù)費。)

    69. 支票付款時
    現(xiàn)在,顧客逐漸習慣使用支票(check)或信用卡(credit card)付款,面對這種情況,您要會說:"Of course you can pay by check."

    (來源:旺旺英語 英語點津 Annabel 編輯)

     
     
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