“700名大學(xué)生應(yīng)聘保姆”的背后
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大學(xué)生保姆
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最近，一則“700名大學(xué)生應(yīng)聘家政人員”的消息不脛而走：為了緩解春節(jié)期間的“保姆荒”，云南省家政協(xié)會牽頭組織相關(guān)家政部門人員采取上門的方式，到昆明一些大專院校吸收大學(xué)生臨時從事家政服務(wù)，目前有云南大學(xué)、云南師范大學(xué)、云南民族大學(xué)等大學(xué)的700多名學(xué)生報名。
“700大學(xué)生當(dāng)保姆”這一事件一經(jīng)報道，立刻引起了社會各界的強烈反響。去年在昆明市，也曾出現(xiàn)過兩名大學(xué)生上街擦皮鞋的新聞，當(dāng)時有人為他們的“創(chuàng)業(yè)”行為叫好，但更多的人在思考：大學(xué)生去擦皮鞋、當(dāng)保姆，是人才資源的浪費，還是大學(xué)生的貶值？
當(dāng)保潔員體驗挫折
夜晚八點的昆明，早已是萬家燈火。蔣彥明抬著自行車走進公司宿舍，一臉疲態(tài)的他都顧不得脫下身上的保潔員制服，就疲倦地倒在床上。“剛剛為一家雇主做完保潔，就一個字，累。”蔣彥明說。
無底薪，按傭金的30％提成，忙一整天下來，“工資”只有20元。錢，顯然不是大學(xué)生們到家政公司做保潔員的初衷。
蔣彥明是云南大學(xué)大二學(xué)生，學(xué)的是法學(xué)。半個月前，他從一家中介公司找到了這份保潔員的工作，起初找工作的想法是“想來了解一下社會到底是什么樣子”。半個月下來，他終于發(fā)現(xiàn)書上寫的和現(xiàn)實有很大的不同。
“在學(xué)校的日子衣食無憂，現(xiàn)在一天只能吃半截面包是常有的事。”蔣彥明說，不是沒錢吃飯，而是干起活來，根本沒有時間吃飯。做保潔工作，擦廚房、洗廁所，臟和累自然不必說，而且時常要面對挑剔的雇主，“受氣”在所難免。“工作了，要面對同事、老板和客戶的挑剔，沒有一定的忍耐力肯定干不下來，”蔣彥明說，“不少人在學(xué)校里面對老師的批評就受不了，和工作后比起來，那點批評算什么？我覺得大學(xué)生都該來干干保潔員，接受一下挫折教育。”
大學(xué)生來做保潔員，心理平衡嗎？“我在這里不跟任何人說自己是大學(xué)生，我也忘記了自己是大學(xué)生。這里的工作和大學(xué)生的身份無關(guān)。我所要做的，就是對客戶負(fù)責(zé)，盡量滿足客戶的要求。”做保潔員前，蔣彥明所了解到的這份職業(yè)大多與“臟”、“累”、“受氣”、“低人一等”這些字眼聯(lián)系在一起，但工作中他漸漸發(fā)現(xiàn)，家政工作其實包含很多內(nèi)容，不僅是打掃衛(wèi)生那么簡單。把臟亂的環(huán)境打掃得干干凈凈之后，也能體會到勞動的成就感。
和蔣彥明一同在家政公司“實踐”的保明典來自云師大，是外語系大一學(xué)生。在保明典看來，目前就業(yè)形勢嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)壓力的增加，是大多數(shù)學(xué)生提前進入社會“實踐”的主要動力。保明典說，如今用人單位不僅看學(xué)生的專業(yè)能力，更看重的是敬業(yè)精神、職業(yè)道德、責(zé)任心、吃苦耐勞這些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，這只能從社會實踐中才能習(xí)得。
“我腦子里經(jīng)常會閃現(xiàn)出自己打著傘，拿著水瓶，在大街上一家公司一家公司找工作的樣子。我不想看見自己畢業(yè)時找工作屢屢受挫。現(xiàn)在的苦和累，是為了今后打基礎(chǔ)，要當(dāng)老板，先要從小工做起。”保明典說。
家政工作：是“香餑餑”還是“狗不理”？
昆明師專畢業(yè)的曾平坤學(xué)的是數(shù)學(xué)教育，半年前從學(xué)校畢業(yè)后進入一家家政公司工作，如今已經(jīng)是公司的辦公室助理。曾平坤說，當(dāng)時進入家政行業(yè)的想法很簡單，就是先就業(yè)，有機會再擇業(yè)。“我當(dāng)初的想法是剛就業(yè)先挑苦活累活干，從工作中激勵自己，給自己前進的動力。”
曾平坤表示，家政行業(yè)從業(yè)人員缺口大，門檻低，只要你肯干，不愁沒有家政公司要，對于不少就業(yè)時遇到困難的同學(xué)來說，或許還是一個權(quán)宜之舉。“進入這個行業(yè)后，才真正感受到家政是一個很有發(fā)展前景的行業(yè)。如今的家政工作，可不像以往人們說的做做家務(wù)、拖地擦桌那么簡單。隨著人們對家政服務(wù)需求的不斷增加，說不定哪天家政工作還是會成熱門職業(yè)呢！”曾平坤說。
盡管大學(xué)生中已經(jīng)有了一小部分“吃螃蟹”的人，但大部分大學(xué)生對選擇家政工作還是持保守態(tài)度。云南民族大學(xué)的劉同學(xué)說：“做保姆、保潔員哪里是大學(xué)生做的事？大學(xué)生去開個家政公司還差不多。”云南大學(xué)的王同學(xué)說：“長期以來人們傳統(tǒng)的看法都認(rèn)為家政工作就是去伺候人，是低人一等的工作。就算自己愿意干，家人和同學(xué)該怎么看？”云南師范大學(xué)的馬同學(xué)則認(rèn)為，培養(yǎng)一名大學(xué)生，社會、家庭和個人都要投入大量的資源，付出總是要和回報成正比，目前家政從業(yè)人員收入普遍偏低，也是難以吸引大學(xué)生的一個原因。
家政行業(yè)發(fā)展遇人才“瓶頸”
云南省家政協(xié)會會長畢誠說，就在近日，協(xié)會還在向昆明市各大高校發(fā)出緊急通知，招收學(xué)生從事臨時性家政服務(wù)，而此前報名的700名大學(xué)生，已經(jīng)全部上崗服務(wù)了。據(jù)了解，這批大學(xué)生來自云南師大、云南農(nóng)大、云南財經(jīng)大學(xué)等30多所大專院校，分布于各個年級和上百個專業(yè)。這批上崗大學(xué)生中，男同學(xué)更成了“香餑餑”－－因為男生更加勤快，做事嚴(yán)謹(jǐn)，受到客戶的贊許。
今年是家政協(xié)會首次面對大學(xué)生群體招收從業(yè)人員，談起當(dāng)時的初衷，畢誠坦言，因為最近臨近春節(jié)，家政服務(wù)需求加大，相反家政人員數(shù)量明顯不足，缺口很大。招收大學(xué)生臨時從事家政服務(wù)，是為了緩解目前的“保姆荒”；起初協(xié)會招收的對象主要是面向貧困學(xué)生，為這部分學(xué)生開辟一條勤工儉學(xué)的途徑，但通告發(fā)出后，反應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了協(xié)會的預(yù)料。“有一部分條件好的學(xué)生也主動加入到了行業(yè)中來，以往認(rèn)為家政行業(yè)就是做保姆、做傭人的觀念有了很大的改變。”畢誠說。
“翻開最近的報章廣告，幾乎所有的家政公司都在招人，家政行業(yè)缺口巨大。”畢誠說，以昆明來說，目前家政從業(yè)人員缺口近2萬人，在全國來看，家政從業(yè)人員缺口也達(dá)到了40％以上。由于云南家政行業(yè)職業(yè)化程度不高，從業(yè)人員待遇低，本地的家政人員很難留住，紛紛涌向了條件好的上海、廣東等地；
另一方面，不少小家政公司還停留在充當(dāng)“中介”的階段，家政人員缺乏基本的技能培訓(xùn)，服務(wù)水平普遍不高，也成了制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。“過去雇主和保姆一對一的雇傭消費，已經(jīng)不能適應(yīng)市場的發(fā)展。今后的發(fā)展方向，應(yīng)該是家政公司對服務(wù)員培訓(xùn)后，由公司安排上崗，公司對雇主負(fù)責(zé)的模式。”畢誠說，如今顧客需求日益多元化，要求家政人員提供更加專業(yè)的服務(wù)，這部分高端服務(wù)人才肯定要從素質(zhì)較高的大學(xué)生中產(chǎn)生。
“大學(xué)生綜合素質(zhì)較好，學(xué)習(xí)能力、溝通能力都比較強，也能夠勝任比較復(fù)雜的服務(wù)，應(yīng)該是今后行業(yè)內(nèi)的精英。”盡管目前還有部分學(xué)生“嫌棄”家政工作，但畢誠認(rèn)為每個人的人生歷程都不可能一步到位，首先要學(xué)會生存，才有機會體現(xiàn)價值。“三百六十行，行行出狀元，只要你付出了，肯定會有回報。”
保姆可不好當(dāng)
昆明親親家政公司是一家面向高端客戶的家政服務(wù)機構(gòu)，年前，該公司推出的超星級月嫂服務(wù)，開出了月薪3800元的“天價”，引起業(yè)內(nèi)震動。面對大學(xué)生開始涉足家政行業(yè)，該公司總經(jīng)理楊越涵的態(tài)度顯得更加中肯。楊經(jīng)理說，公司招聘的保姆都需要經(jīng)過21天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括家政理論和實際操作，取得培訓(xùn)合格證之后的服務(wù)員方可上崗。而要做一名中高級月嫂，則需要具備一段時間的工作，并取得各種考核后方具備資格。“曾有大學(xué)生到公司來應(yīng)聘，一開口就說要做高級、特級月嫂，但談起相關(guān)知識，卻又一問三不知。”楊越涵表示，許多來應(yīng)聘的大學(xué)生都有好高騖遠(yuǎn)、不太能吃苦耐勞的缺點。
社會對家政行業(yè)的偏見，也讓不少大學(xué)生不大愿意從事家政工作。“大學(xué)生情愿到幼兒園、小診所一個月拿三五百元的工資，也不愿意到家政公司掙上千元的工資。”楊越涵說，偏見的造成一方面是歷史原因，另一方面也是家政人員和雇主在認(rèn)識上存在偏差。有的家政人員沒有一種服務(wù)的心態(tài)，總要追求形式上的平等，造成雇主頗有怨言；同樣有的雇主也會認(rèn)為家政人員低人一等，對人家呼來喚去，進而產(chǎn)生隔膜。“家政人員需要用自己的專業(yè)性和技能贏得尊重，通過自己的工作讓客戶來認(rèn)可你。”
如今的雇主對服務(wù)的要求越來越高，對家政人員素質(zhì)的要求也不斷提高。“比如說帶孩子，以往的雇主只希望保姆帶好孩子，不哭不鬧就可以了，現(xiàn)在的雇主也許要保姆拿出一套孩子的飲食方案、早教方案和游戲方案，這就需要保姆具備有較高的素質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)。”楊越涵說，面向高端的星級月嫂只可能從素質(zhì)較高的大學(xué)生中產(chǎn)生，但她同時表示，大學(xué)生要涉足家政的話，還是要“從頭開始”。
昆明好家佳家政公司負(fù)責(zé)人鄧女士表示，大學(xué)生良好的溝通能力，對技能快速上手的能力都是家政公司青睞大學(xué)生的原因，但服務(wù)心態(tài)的調(diào)整和吃苦耐勞的品質(zhì)還需要培養(yǎng)和加強。
“適合自己的才是最好的”
針對目前有大學(xué)生進入家政行業(yè)工作的現(xiàn)象，云南大學(xué)中文系副教授敬蓉認(rèn)為，大學(xué)生提早接觸社會是一件好事，而家政服務(wù)點對點的工作方式，能讓學(xué)生更直接地了解社會，增強和人溝通的能力。敬蓉說，如今的大學(xué)生大多都是獨生子女，缺乏獨立生活的能力，通過對家政工作的實踐，可以學(xué)習(xí)到不少必要的生活技能，還能親身體會到父母的艱辛和掙錢的艱難。
“有人可能會認(rèn)為大學(xué)生去當(dāng)保姆是大材小用了，但我認(rèn)為找到最合適自己的位置才是最好的，大學(xué)生為什么不能擦皮鞋？相反大學(xué)生擦皮鞋還需要一定的勇氣。”敬蓉說，懂得不斷去嘗試的學(xué)生才是不錯的學(xué)生，因為在嘗試中才能找到適合自己的位置。
云南省教育廳學(xué)生處處長桂正化認(rèn)為，大學(xué)生在還沒有找到長期固定的工作之前，從學(xué)校進入社會做一些實踐活動，對學(xué)生今后走向社會應(yīng)該是有百利而無一害的。在實踐中，學(xué)生能夠培養(yǎng)自己的敬業(yè)精神、責(zé)任心和忍耐力，對今后很快適應(yīng)工作是一個很好的鋪墊。桂處長說，社會實踐是每一個大學(xué)生都必須要上的一課，這一課能教會大學(xué)生如何與人溝通，如何工作，怎樣做人做事。“不積跬步，無以成千里。從小事做起，把小事做好，做大，這就是成功的秘訣。”桂正華說。（毛韻心）
來源：新華網(wǎng)云南頻道
