消費(fèi)者目前可通過(guò)拔打假日訂購(gòu)熱線4008-199-777即可進(jìn)入訂購(gòu)專區(qū)方便快捷。網(wǎng)上訂購(gòu)之外電話訂購(gòu)業(yè)務(wù)也極大方便了購(gòu)物群體，一個(gè)電話幫客戶下單，下單之后的事情，國(guó)美在線全部幫助用戶解決，一個(gè)電話送貨上門(mén)，已經(jīng)成為國(guó)美在線另一個(gè)服務(wù)特色。

國(guó)美在線呼叫中心負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品，最關(guān)注的還是價(jià)格和服務(wù)兩個(gè)方面。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2C電商平臺(tái)，國(guó)美網(wǎng)上商城也將在這兩個(gè)方面繼續(xù)發(fā)力，為消費(fèi)者提供最方便，性價(jià)比最優(yōu)的購(gòu)買(mǎi)解決方案。

此外，為確保消費(fèi)者訂購(gòu)商品在支付方式更加人性化，國(guó)美在線還開(kāi)通電話支付業(yè)務(wù)，顧客只要持農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、郵儲(chǔ)銀行、廣州銀行、招商銀行等九家銀行，隨時(shí)隨地一張卡便可實(shí)時(shí)完成支付環(huán)節(jié)。

中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝認(rèn)為，電子商務(wù)需商業(yè)模式創(chuàng)新，要想占領(lǐng)電子商務(wù)的新高點(diǎn)，必須根據(jù)消費(fèi)群體差異，研究細(xì)分市場(chǎng)，差異化服務(wù)。

國(guó)美在線是依托了超千億元的采購(gòu)規(guī)模、完善的物流配送體系和先進(jìn)的信息化平臺(tái)才上馬的，每一件商品從顧客的選擇到條碼配送都有完善成熟的步驟，對(duì)于消費(fèi)者的售后來(lái)說(shuō)更有保障。

據(jù)了解，國(guó)美在線擁有全國(guó)最大的自有電商物流網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)2000多個(gè)縣級(jí)以上城市具備冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)等大家電本地化配送能力，遍布全國(guó)的家電售后安裝隊(duì)伍，完善的呼叫中心服務(wù)體系，確保消費(fèi)者享受?chē)?guó)美在線統(tǒng)一的配送安裝及售后服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，電商企業(yè)應(yīng)以顧客價(jià)值作為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，把競(jìng)爭(zhēng)力放在全方位的立體購(gòu)物體驗(yàn)上，在產(chǎn)品配送速度、物超所值的增值服務(wù)、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)中做到顧客滿意最大化，方能將用戶最終沉淀下來(lái)，從而進(jìn)入到以高品質(zhì)服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)階段。