英文《中國日報》9月2日評論版頭條：盡管中國幾乎所有級別的政府在近年來都建立了自己的網(wǎng)站，并且熱情越來越高，但包括一些政府官員，網(wǎng)民和專家的意見都認(rèn)為還有改善的空間。
國家行政學(xué)院汪玉凱教授認(rèn)為，光就政府網(wǎng)站超過5萬個的龐大數(shù)量來看，互聯(lián)網(wǎng)對于政府提高其行政效率已經(jīng)不可或缺。
雖然政府網(wǎng)站數(shù)量大，但隨著越來越多的人尋求通過政府網(wǎng)站來解決自己的問題和疑慮，這些網(wǎng)站正面臨越來越大的挑戰(zhàn)。
汪教授認(rèn)為，以往那種“一控制二管理”的老行政模式已經(jīng)行不通了，必須轉(zhuǎn)變到以提供公共服務(wù)為出發(fā)點上面來。這一方面是因為政府無法完全控制互聯(lián)網(wǎng)，另一方面政府也可以通過更積極負(fù)責(zé)的網(wǎng)上行政來增加群眾滿意度，確保社會穩(wěn)定同時也保持經(jīng)濟(jì)增長。
從網(wǎng)站數(shù)量判斷，幾乎所有縣級以上政府和許多村鎮(zhèn)一級的政府都已經(jīng)建立了官方網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站在服務(wù)質(zhì)量上確參差不齊。
汪認(rèn)為，政府網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量存在著東部發(fā)達(dá)地區(qū)與中西部地區(qū)之間的地域性不平衡。東部省份的政府通過網(wǎng)上服務(wù)已經(jīng)可以與當(dāng)?shù)孛癖妼崿F(xiàn)互惠。在網(wǎng)站上，政府提供便捷的公共服務(wù)和及時的信息，而互聯(lián)網(wǎng)反過來則能推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。
但是在中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)形式卻不這么樂觀。這些地方落后的經(jīng)濟(jì)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都阻礙了政府的電子政務(wù)建設(shè)。
這樣的區(qū)域性不平衡已經(jīng)給很多人帶來不便。
一位從西部去廣東佛山打工的廚師就認(rèn)為在辦理諸如身份登記等相關(guān)手續(xù)方面，佛山當(dāng)?shù)氐恼W(wǎng)站幫助較大。相比而言，如果要在老家辦類似的手續(xù)則麻煩許多。
除了區(qū)域性的不平衡，好多政府網(wǎng)站還被質(zhì)疑為形象工程。很多民眾抱怨一些政府網(wǎng)站上根本沒有什么有用的信息幫助他們解決實際問題。
實際上，相當(dāng)?shù)恼W(wǎng)站缺乏及時更新，上面的新聞是幾個月乃至幾年前的了。民眾要通過這些網(wǎng)站辦象申請經(jīng)營許可之類的事非常難操作。個別部門像廣州物價局和教育局的網(wǎng)站，甚至曾經(jīng)被黑客盜用，成為黃色網(wǎng)站。
當(dāng)然也還是有一些政府網(wǎng)站得到了人們的贊揚。
去年八月，廣東河源市委書記陳建華實名開通電子信箱鼓勵民眾提意見，很快得到民眾熱烈響應(yīng)。陳的信箱每天都會收到各種各樣的來信，有要求調(diào)查不合理事情的；有尋求政府幫助的；也有給城市管理提意見的。每封信都會轉(zhuǎn)交具體職能部門處理或由陳親自回答。
最近，有一位叫潘金的當(dāng)?shù)厝私o陳書記寫信反映自己在與別人已持續(xù)數(shù)年財產(chǎn)糾紛中受到當(dāng)?shù)馗瘮」賳T的不公正對待。7天內(nèi)，調(diào)查組即赴當(dāng)?shù)亓私馇闆r。
毫無疑問，正是由于陳的推動，河源的電子政務(wù)搞成了一個好榜樣。但這樣的模式是不是值得我們在全國推廣呢？汪教授認(rèn)為，建立相應(yīng)的政策法規(guī)來提升政府的在線服務(wù)才是最好的辦法，因為用法律責(zé)任來約束官員比用道德義務(wù)更有效。
信息公開是電子政務(wù)這枚硬幣的一面，但同時還要注意它的另一面，那就是信息安全。汪認(rèn)為，前段時間國內(nèi)鋼鐵行業(yè)因間諜案所遭受的巨大損失就是個深刻的教訓(xùn)。
汪說，中國與其他國家的一個主要差別在于我們有很多的關(guān)系國計民生的國有企業(yè)，這些企業(yè)的信息應(yīng)該被當(dāng)成機密，在這方面有些地方政府在過去做得并不好。
汪認(rèn)為，在制定法律法規(guī)規(guī)范電子政務(wù)的時候，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還需要把透明，效率和安全這三個要素同時考慮在內(nèi)。（中國日報社評論員 何柏霖 編輯 裴培 張峰）
