博物館爭相開微博 “賣萌”互動大受歡迎
故宮博物院官方微博于2011年1月1日開通后，只花了不到5個小時就有了10萬個粉絲。如此迅速的粉絲增長速度著實讓該微博的管理者吃了一驚。
“我們當時就想著開通微博，因為我們很清楚它作為一個直接的溝通工具的威力，但是我卻沒有料到我們的微博會這么受歡迎，”作為故宮博物院官方微博三個管理者之一的馮乃恩說。
據中國博物館協會副主席兼秘書長安來順介紹，微博等新媒體平臺的迅猛發展也給中國的博物館管理者帶來了新的啟示。兩年來，已經有大約100家大小博物館開通了官方微博，并把它作為一個宣傳自己、與公眾互動的有利工具。
“就像在其它領域一樣，博物館利用微博毫無疑問已經成了一個趨勢，不管博物館是有意為之還是下意識地，”安來順說。“微博作為有著很大影響力的新媒體形式對博物館發展的促進作用越來越明顯?！?/p>
故宮博物院微博屬于少數幾個最早開通的中國各博物館微博之列?，F在有著近90萬粉絲的故宮博物館微博目前也是最受歡迎的博物館微博之一。
該微博的三個管理者輪流值班，在進行日常工作之外回答粉絲提問，從早上8點半一直到午夜。
同時，他們主要發布關于故宮博物院歷史，藏品，建筑和電子商店相關信息，以及相關展覽、論壇、研究成果和各種活動消息。
“各博物館微博形式大致相同，主要的區別在于發布消息的內容，”故宮另外一位微博管理員常凌星表示。他同時也兼顧故宮的公關工作?！拔覀兊膬热輹@得更嚴肅，因為影響人群大，涉及的面廣。一些其它的博物館微博內容可能會更輕松些?！?/p>
盡管如此，從“故宮博物院微博”和其粉絲的互動內容中不難察覺，其總體氛圍是非常輕松隨意的。例如，回答問題的管理員常常被親切地稱呼為“故故”或“故哥”。
常凌星承認，各博物館微博管理者除了遵循消息準確、及時和知識性強的準則外，還總是盡量使內容有趣。不難理解，這也是他們的微博為什么如此受歡迎的一個重要原因。
擁有超過90萬粉絲的國家博物館在與公眾輕松互動方面也是一個榜樣。
除了常規性互動，該館近日為迎接馬上到來的國際博物館日還與其它四家博物館發起了一個名為“博物館聯萌”的微博線上活動。
這幾個博物館微博發布自己藏品的圖片然后加上輕松有趣的旁白，并發動粉絲參與，提供他們各自的旁白版本。這一活潑的游戲吸引了許多網友的積極參與。各博物館還都準備了小獎品作為鼓勵。
在該活動介紹中，國家博物館稱其希望以此娛樂網民，并展示博物館活潑的一面，從而激發人們對博物館的興趣。
“博物館已經漸漸從高高的象牙塔上走下來，在大眾的文化生活中發揮重要作用。它們現在更愿意與公眾平等互動，這也是它們的微博現在很受歡迎的原因，”安來順說。
他表示，微博打開了一扇窗戶，讓博物館和公眾能夠平等、直接地交流，并在互相理解的基礎上保持一個良好互利的關系。
“微博可以作為博物館社會教育功能的一個延伸。博物館把它們作為有效傳遞信息的工具，不管是關于業務還是管理方面的，同時也能收集公眾反饋，作為決策的重要參數，”安來順解釋說。“另一方面，微博也為公眾了解博物館及其藏品提供了一個便捷、直接的渠道，甚至讓他們間接參與博物館的管理?！?/p>
在微博上，人們一般會問關于博物館票務，守則以及收藏方面的問題。但是象網友董進這樣的文博迷則經常會提出些專業、更少觸及的話題。董進在他的微博上關注了數十家博物館微博。
跟他相似的是，有些文博迷也會在賞析博物館微博發布的藏品時補充詳盡的相關信息作為交流。
遇到這些情況，微博管理員往往會與這些粉絲討論互動起來，并且，他們會跟相關專家咨詢，確保自己回復信息的準確性，故宮博物院的常凌星介紹說。
居住在北京的董進說：“通過微博我有了一個難得的與博物館，尤其是外地的博物院，交流的機會。我的很多問題都得到了解答。
他表示，盡管自己知道很多博物館都有自己的官方網站，但很少有時間專門去瀏覽?，F在各個微博能夠對博物館動態和它們的收藏進行“直播”，他感到很高興。
“通過這種方式我學到了很多有用的知識，”他說。“同時，博物館也改變了它們刻板的形象，這能吸引更多的人到博物館去參觀?！?/p>
今年28歲的段志莎是山西省博物院的微博管理者，她表示，微博平臺也為不同博物館搭建了一個交流和合作的機會。
“我們都互相關注了。也經常私下里做些交流。當我們發布自己信息的同時，也會注意收集兄弟博物館的相關信息，”她說。“實際上，大部分的博物館微博管理人員都是八零后的年輕人。”
山西博物院微博自2010年底建立，現在有超過兩萬粉絲。同時身兼博物館網站采編的段志莎說，作為微博管理者發布消息和回答問題的工作也給她難得的豐富自己知識的機會。
“微博只是我工作的一部分。但是，我總會呆在線上，這樣粉絲有問題就能隨時找到我，”她說。“這個工作需要大量的溝通，比較適合我的性格。同時粉絲的興趣和話題總是流動的，所以從來不會枯燥。”
(來源：中國日報 劉祥瑞 劉志華對此文有貢獻 編輯：孫恬)
