嚴格訓練展示美麗笑容
心理培訓也是奧運空乘學員的重點學習內容。負責客艙服務訓練的國航培訓經理金紅光告訴記者：“空乘人員不僅要了解旅客的心理，也要及時調整自己的心態。”以殘障旅客服務為例，空乘人員不能熱情過度讓殘障旅客感覺自己很弱勢，而要細心觀察旅客的行動能力，在需要的時候、經旅客同意再提供攙扶等幫助。
國航客艙部王小倫經理透露，300名奧運空乘將有一半留在北京基地，另一半分配到國航成都、浙江、天津、上海等基地或分公司，其中的佼佼者還會選派到奧運包機上服務。
編輯：鄧京荊 來源：北京日報
