遼寧省曝光十起消費(fèi)維權(quán)案　去年省工商查辦侵害消費(fèi)者權(quán)益案案值共3301.51萬(wàn)

中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：昨日(4日)，遼寧省工商局曝光了去年全省十大消費(fèi)維權(quán)案件。去年，全省工商系統(tǒng)共查辦侵害消費(fèi)者權(quán)益案件7971件，案值3301.51萬(wàn)元。

案例：手機(jī)出故障商家不給換

去年2月，消費(fèi)者王先生在鞍山市創(chuàng)先手機(jī)市場(chǎng)一樓花1700元購(gòu)買了一款品牌手機(jī)，使用4天后發(fā)現(xiàn)按鍵不能正常使用。

消費(fèi)者找到經(jīng)營(yíng)者要求更換手機(jī)，卻被無(wú)理拒絕。后經(jīng)過(guò)工商執(zhí)法人員調(diào)解，經(jīng)銷商同意給消費(fèi)者全額退款。

案例：交貨時(shí)間到貨沒(méi)到

去年5月12日，消費(fèi)者徐峰在本溪家具市場(chǎng)內(nèi)的本溪盼盼木門專營(yíng)店訂制木門2套、門口一個(gè)，共計(jì)4580元，交納定金2400元，定于交貨時(shí)間30天至45天。經(jīng)營(yíng)者未按交貨時(shí)間交貨，消費(fèi)者多次溝通，經(jīng)營(yíng)者以廠家未能按時(shí)到貨推卸責(zé)任。

經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，木門經(jīng)營(yíng)者返還消費(fèi)者定金2400元，并賠償2300元。

案例：復(fù)合實(shí)木家具冒充純實(shí)木

去年2月，消費(fèi)者齊鳳杰在錦州訂購(gòu)一套價(jià)格13000元的“老木坊”實(shí)木家具，在訂購(gòu)合同中，雙方約定家具為實(shí)木面板材質(zhì)。

商店交貨一個(gè)月后，齊鳳杰發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的家具并非是實(shí)木材質(zhì)，而是實(shí)木復(fù)合材質(zhì)。經(jīng)調(diào)解，由該商店返還消費(fèi)者購(gòu)貨款3000元。

案例：電話購(gòu)物貨款不退

去年9月，張女士通過(guò)電話信息購(gòu)買了彰武安信購(gòu)物商店推銷的量子粒項(xiàng)圈，商品郵到后發(fā)現(xiàn)連接處接觸不好，佩戴不牢。

張女士將商品回寄退貨，卻遲遲未見(jiàn)貨款退回，經(jīng)過(guò)工商執(zhí)法人員的調(diào)解，張女士最終收到了商家的退貨款。

案例：通信多收費(fèi)拒退還

去年8月至10月期間，中國(guó)聯(lián)通西豐分公司在多收了曲先生電話費(fèi)205.10元，且該公司的相關(guān)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差。

經(jīng)工商調(diào)解，聯(lián)通在服務(wù)中存在多計(jì)取話費(fèi)的行為，要求西豐分公司退還多收的205.10元通信費(fèi)用，同時(shí)賠償410.2元。

同時(shí)公布的還有水泥分量縮水、冒用“家電下鄉(xiāng)”名義賣冰箱、套床顏色不符不給換、買5元插座維權(quán)成功后獲賠100元等案例。

來(lái)源：晨報(bào)（記者 趙威） 編輯：寧波 馮媛