市民不便親自掃墓可選擇“委托祭掃”；96156熱線可接殯葬投訴。今后，市民不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)墓園祭奠親人，還將可“委托祭掃”，由工作人員代替前往實(shí)體墓園祭掃。市民政局表示，96156首都?xì)浽峁娣?wù)網(wǎng)站已開通永久免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)墓園，并即將同實(shí)體墓園對(duì)接。

　　網(wǎng)絡(luò)墓園永久免費(fèi)

　　26日，北京市社區(qū)服務(wù)中心、北京市民政局殯葬管理處表示，由其主辦的96156首都?xì)浽峁娣?wù)網(wǎng)站（binzang.96156.org.cn或www.96156.org.cn）已開通，并自即日起，開通網(wǎng)絡(luò)墓園服務(wù)。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該網(wǎng)絡(luò)墓園可作為永久空間，市民可以免費(fèi)開通。創(chuàng)建后，可進(jìn)行點(diǎn)歌、獻(xiàn)花、祭酒、上香等網(wǎng)絡(luò)祭掃活動(dòng)，還可將各種信息如逝者生平、照片、友人紀(jì)念文章等上傳到網(wǎng)絡(luò)空間追思故人。

　　“下一步，將會(huì)把網(wǎng)絡(luò)墓園與各公墓實(shí)體墓園進(jìn)行對(duì)接，開展委托祭掃等服務(wù)。”負(fù)責(zé)人表示，“委托祭掃”啟動(dòng)后，居民可在網(wǎng)絡(luò)墓園提交委托祭掃服務(wù)申請(qǐng)，工作人員按照要求代為祭掃后,將祭掃過(guò)程實(shí)景影音、圖片上傳到網(wǎng)絡(luò)墓園，以滿足居民因?yàn)槌鰢?guó)等各種原因不便進(jìn)行實(shí)體墓地祭掃的服務(wù)需求。

　　四種途徑咨詢殯葬業(yè)務(wù)

　　北京市民政局表示，目前北京市民可以通過(guò)4種途徑，包括通過(guò)電話咨詢（96156）、網(wǎng)站查詢（binzang.96156.org.cn或www.96156.org.cn）、短信服務(wù)(1069031596156)、郵件回復(fù)(bjcs@bjcs.gov.cn)咨詢殯葬相關(guān)業(yè)務(wù)，這些途徑均整合了包括全市12家殯儀館和33處經(jīng)營(yíng)性公墓在內(nèi)的殯葬服務(wù)資源。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)實(shí)行24小時(shí)服務(wù)的96156首都?xì)浽峁娣?wù)熱線已同各殯儀館、公墓對(duì)接，設(shè)立“專家座席”，可以即時(shí)辦理殯儀服務(wù)和骨灰安葬業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)人提醒，即日起，有關(guān)殯葬服務(wù)的建議、投訴，也可通過(guò)96156反映至市民政局殯葬管理處或市民政綜合執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)等。