近年來，隨著價值觀的多元化和老百姓法律、維權意識的增強，公眾質疑執法的不公開、甚至存在“權錢交易”的聲音越來越多。已經爆發的貴州甕安事件、“躲貓貓”事件、鄧玉嬌事件、處女賣淫事件等一系列事件表明，老百姓對警察的信任度在降低，而很多矛盾并不是由于實質性的利益沖突造成的，更多的是因為誤解和缺少溝通，所以在公安機關內部建立一個有利于信息溝通、關系溝通和品牌建設的公關部門顯得越來越迫切。
隨著公共關系理論在內地的逐步成熟，公共關系的理念也逐漸滲入中國警務活動的各個方面。從籌備奧運會開始，北京警方經歷了一次又一次的危機公關實戰，從中總結了經驗，也嘗到了“甜頭”。
2005年，北京市公安局法宣處改組為新聞辦公室，北京警方也正式從“宣傳時代”進入了“新聞時代”。當年11月25日，時任北京市公安局局長的馬振川邀請了美聯社、德國電視二臺等15個國家和地區的38家媒體的50余名記者，向他們介紹奧運會安保工作的進程，并觀摩特警處突演練。這種開放的態度贏得了中外媒體的好評，更消除了一些西方人士認為中國警方“保守”的偏見。奧運會期間，包括警方在內的北京市政府部門對外媒開放的態度，也贏得了一片贊譽。
2009年9月25日上午，北京新街口一餐廳因為燃氣泄露發生爆炸，3名餐廳員工和過路的行人受傷。因為事件發生在首都的鬧市區，時逢國慶60周年慶典前夕，不到2個小時，20余家境內外媒體趕到現場。正在有媒體作出“北京國慶前遭受恐怖襲擊”的猜測時，北京市政府在距離現場約100米處設置了臨時媒體接待點，北京市公安局新聞辦公室主任劉大偉現場發布了爆炸事件的第一條官方消息，證實事發原因為液化氣罐爆燃導致，大眾的擔憂和疑慮被及時化解。
