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銀監會3日表示，已向各商業銀行發布通知，要求其立即開展服務項目的清理工作，對所有服務項目的收費行為進行自查和清理，發現問題及時整改。
通知要求，各商業銀行要妥善處理服務收費相關事宜，嚴格遵守合法合規、科學定價測算、履行社會責任、風險可控四項原則。各商業銀行要認真做好服務收費的管理工作，深入論證收費項目的可行性和收費水平的合理性。對違反規定的收費項目，要立即停止收費；對沒有違反規定但存在較大爭議的收費項目，要對收費項目和定價水平的合理性進行評估，并及時采取措施妥善處理；對代理收取的費用，要對客戶做好信息披露和解釋工作。
通知強調，各商業銀行要充分做好信息披露工作，嚴格執行明碼標價的有關規定，通過營業場所公告、網站公示、媒體公告、宣傳材料、對賬單、柜臺工作人員告知等多種方式向客戶充分告知相關免費服務和收費服務的服務項目、服務內容和服務價格。
銀監會表示，目前銀監會和發展改革委正抓緊對《商業銀行服務價格管理暫行辦法》進行修訂，將重點明確對商業銀行在公平競爭、信息透明、消費者權益保護、公眾監督、協會自律等方面的具體要求。同時，兩部門還將審慎推進政府指導價調整工作，目前已組織有代表性的240家銀行業金融機構對基礎結算業務成本進行詳細測算，為相關政府指導價管理工作提供依據。
