近年來，快遞行業“先簽字，后驗貨”的行規，導致大量消費糾紛出現。市消協今天通報，在近日召開的2010年城市消費維權杭州論壇上，濟南市消協聯合北京、天津、上海等20城市的消協(消委會、消保委)對快遞行業長期以來實行的“先簽字，后驗貨”的行規發起挑戰，認為“先簽字，后驗貨”屬違法性條款。
21城市消費維權組織認為，快遞行業“先簽字，后驗貨”的“行規”，不僅侵犯了消費者的知情權和公平交易權，違反了國家相關法律法規，而且從客觀上助長了非現場購物中經常出現的欺詐行為，屬違法性條款。
市消協秘書長馮京凱說，2008年1月1日實施的國家郵政局《快遞服務郵政行業標準》規定：“快件簽收時滿足以下要求：快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件；驗收無異議后，驗收人應確認簽收。拒絕簽收的，驗收人應在快遞運單等有效單據上注明拒收的原因和時間，并簽名。”這一標準明確了快件在送達后，要先驗收，驗收無異議后再確認簽收的操作程序。因此，“先簽字，后驗貨”屬違法性條款，對消費者沒有任何法律效力，消費者有權拒絕。
針對快遞行業不合理行規，21城市消費維權組織一致認為，應對快遞服務行業不規范服務行為進行清理整頓，盡快取消“先簽字，后驗貨”以及“先付貨款，再驗貨”等不合理做法，刪除快件單據上的不合法、顯失公平的格式條款，促進快遞行業健康有序發展。消費者也應主動維護自身合法權益，收到快遞貨物時，不要著急簽收，不要輕易作出付款后再驗貨的決定，如商家或快遞員不讓先驗貨，應當拒絕簽收；發現貨物有損毀或貨不對等問題時，可以拒絕付款。
來源：濟南日報 編輯：馬原
