個案3 染發差點成“花斑魚”　護發要加錢

網友“Michelle7328”在天涯重慶發帖稱，自己和同事團購了南坪一家美發店染發燙發的套餐。她說：“可能是因為提供了團購服務，所以店里客人很多，不知道等了多久，一個技師才叫了個洗頭工給我焗油。結果，折騰了1個多小時，頭發吹干后，我發現居然頭發差點遭焗成一條花斑魚！而且顏色根本和我選的不匹配。”

記者體驗：14日，記者陪同另一位網友王女士到江北一家美發店體驗了她團購的89元的燙發套餐。剛到美發店，店員很熱情，但一聽是團購的，就讓王女士等著。等了約半小時，發型師終于來了，就開始勸王女士把頭發染了。看到王女士不動心，發型師又說王女士頭發分叉太干，要用精華，不然頭發沒法做。最后，王女士耐不住發型師的推銷，增加了50多元的護理項目。記者了解到，當天美發的團購的網友數量不少，一個發型師同時做兩三個頭發，而且全部是梨花頭，感覺像復制的一般。

個案4 KTV團購最劃算

20多元就能歡唱一下午，50多元能包斷晚上的黃金時段，還送酒水、小吃，記者通過不少團購網站了解到，KTV的團購深受大家的追捧。一些全國性的網站推出KTV團購，輕輕松松一團就能上千人。網友“豬豬”告訴記者，自己已經團購過2次KTV的優惠券，雖然每次小吃都會一兩小時后才送到，“但我感覺最劃算”，只是預訂比較麻煩，一般都要提前一天。

記者體驗：在某團購網，55元團購原價550元的KTV黃金場，也吸引了500多名網友參與。昨日，記者致電渝中區星光大道KTV，預約該時段的包房。服務員先詢問了人數等信息，然后問記者是不是團購網友。當記者表示有團購優惠券時，服務員表示要查詢一下。過了約1分鐘，服務員表示，當日的包房已經被預訂完了，只能訂第二天的包房。但隨后，記者以非團購網友的身份，成功在該KTV預訂了當日的包房。

消委：網絡團購維權難度大

重慶市消委投訴部主任喻軍告訴記者，目前網絡團購投訴的比例較高，在過節等節點還會出現激增的態勢。喻主任介紹，網絡詐騙、商家卷款潛逃、經營者拖延郵寄團購商品、商品或服務質量縮水、停業導致消費者無法接受已團購服務是網絡團購投訴的焦點。

喻主任同時指出：“網絡團購通常消費成本低，但維權的成本高，因此有的消費者也不愿意花精力去投訴，這是團購消費者面臨的困境。”他說，網絡團購具有價格優勢，但也存在一些弊端，如團購信息難辨真偽、售后服務得不到保障，一旦出現糾紛，消費者維權往往比較困難。如今一些團購網站在工商部門和網絡監控部門都沒有任何實質意義上的備案登記，一旦發生團購糾紛，消費者連網站的影子都找不到，更談不上維權。而一些參與餐飲、燙發團購的消費者，基本上是提前支付了貨款，這種事后維權難度更大。