按需申領(lǐng)工作開展以來，固始出入境管理科以創(chuàng)建省級文明窗口為目標(biāo)，重點從軟件著手，在日常受理中通過開展“三講”,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

講敬業(yè)，對民警責(zé)任分解到位。將績效考評與民警的崗位職責(zé)掛鉤，要求每位民警都要按照崗位分工,忠于職守、愛崗敬業(yè)，不以任何理由懈怠工作、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不為自己的失誤找借口、找托辭，影響整體工作和群眾對出入境工作的滿意度。 講效率，對辦證群眾服務(wù)到位。對群眾的辦證咨詢求助和上級工作指令，做到及時回復(fù)、迅速上報，同時認(rèn)真推行服務(wù)承諾，對于手續(xù)齊全的，當(dāng)即受理，手續(xù)不全的，一次性告知群眾需要補充的材料，保證第二次順利辦成，堅決避免讓申請人跑冤枉路，給申請人造成不必要的損失。

講原則，對申請人解釋到位。向辦證群眾作好出入境法律政策的宣傳工作，面對群眾的不解和提問要耐心，對出國非法務(wù)工等不符合出國（境）的申請人要周到細致地給予解釋，經(jīng)常換位思考，多溝通交流，盡力避免因激化矛盾給工作帶來不便，影響警民關(guān)系。

來源：中國日報河南記者站（記者 向明超 通訊員 吳媛媛）編輯：楊鑫