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    江蘇盱眙交巡警不斷提高服務公眾水平
    2011-12-10 12:23:03      來源:中國日報江蘇記者站

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    今年以來,江蘇盱眙交巡警大隊牢固確立“立警為公,執法為民”的理念,切實轉變執法觀念,革新執法思想,始終把人民群眾的根本利益作為各項工作的出發點和落腳點,細化為民服務舉措,拓展服務渠道,不斷提高服務群眾的能力和水平。

    在執法方式上,該大隊把以往單純的處罰為主轉變為處罰與教育相結合,把工作中心從“以罰為主”轉變到“壓事故、保暢通、執法為民”上來。在執法過程中推行“三個轉變”,即轉變單一罰款處罰手段,堅持標本兼治,用足用好各種處罰手段;轉變糾違種類,對“三超一疲”、危險品運輸車輛超載等嚴重影響交通安全的各類違法進行全面查處;改變處罰方式,把以一般程序處罰違法轉變為當場處罰為主,快查快處。具體工作中,該大隊又相繼出臺了為民服務八條措施,設立為民服務辦公室、建立中隊領導接待制度、交通違法限時處理制度和特別情況特殊處理制度,為群眾提供周到細致的服務。

    在轉變執法方式的基礎上,該大隊還不斷推進各項便民利民措施的落實。先后投入2萬余元資金,分別在寧連路馬壩中隊門前、121省道管鎮卡口門前、331省道河橋卡口路段設立了便民服務站,購置了飲水機、常用藥品等便民物品,并為每輛巡邏車配備了臉盆、手電筒、毛巾、風油精等物品,為過往機駕人員提供服務。同時推出交通違法處理雙卡制度,民警在糾正交通違法時,發放便民提示卡、交通違法處理評議卡,及時告知違法處理有關事項、便民事項以及轄區事故多發路段友情提醒,同時對民警從執法程序、態度和收費方面進行評議和回訪,及時收集和掌握工作中存在的問題和不足,并落實針對性工作措施予以整改。

    在事故處理工作中,該大隊緊緊抓住增強服務意識,提高辦案能力這兩個方面,實行陽光作業,增強事故處理工作的透明度,追求事故處理的公正和高效。將事故處理實行分段制,把事故前期勘查與事故損害賠償調解分開,實行內部的相互制約,同時對事故責任認定進行審核把關,集體通案。把執法為民的思想真正落到實處。今年來,該大隊共作出交通事故責任認定書155份,無一起被變更或撤銷。

    在交通事故先期接處警工作中,該大隊充分發揮交巡警機動靈活特點,運用治安信息員的重要作用,利用先進的科技裝備,加大逃逸案件的偵破工作,維護群眾的根本利益。今年來,轄區共發生逃逸案件16起,偵破15起,偵破率達93.75%。在追捕交通肇事逃逸的網上逃犯工作中,該大隊在落實常規追逃工作的同時,充分運用敦促自首的方式加大追逃力度,多次深入逃犯家中做其親屬思想工作,宣傳法律與政策,動之以情、曉之以理,先后規勸40余名逃犯歸案自首。

    車輛管理是交巡警部門服務群眾的另一項重要工作,該大隊始終將服務理念融入車輛管理的每一個細微之處。首先從方便群眾辦牌辦證入手,將辦牌辦證程序、辦事制度和收費標準全部公布上墻,制作業務流程圖和引導牌,同時設立咨詢臺,安排專人接待群眾。在辦證大廳里添置飲水機,設立便民椅,設置筆、墨、紙張以及辦牌辦證需知等便民設施。為方便群眾辦事,還先后實行了限時服務、延時服務、預約服務、上門服務等多項服務措施。6月5日,該縣桂五鎮劉某從杭州返回盱眙辦理駕駛證業務。上午11時30分,劉某才趕到車管辦證大廳,此時已經到了下班時間,為了不讓其跑第二趟,車管民警推遲下班,為其辦理相關手續。針對該縣廣大山區群眾進城辦牌辦證不便的實際狀況,該大隊專門抽調3名民警成立流動工作組,常年深入基層和社區,上門為群眾提供辦證服務。今年以來,已為群眾辦理各類證照14000多份,被群眾親切地稱為“流動的車管所”。與此同時,該大隊還大膽實踐,勇于創新,堅決摒棄不利于群眾辦事的“條條框框”,簡化辦事程序,凡前來申請辦理業務且符合規定的,立即受理,受理后能在當日辦結而未辦結的,延長下班時間予以辦結。對資料齊全辦理注冊登記的國產車,由原定的三個工作日內辦結,縮短為一個工作日內辦結。取消辦理駕駛證的定期考試制度,將原來實行的每周二、周四考試改為隨到隨考,極大地方便了群眾。這樣做,民警辛苦多了,但前來辦事的群眾卻方便多了。一位車主在留言簿上這樣寫到:頭次來車管所,心里緊張又害怕,交警熱情消疑慮,高高興興把事辦……據不完全統計,今年以來,群眾留言近200條,稱贊車管大廳工作人員的熱情服務。

    來源:中國日報江蘇記者站 (通訊員 呂善華) 編輯:馮媛


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