大運(yùn)會期間，市文體旅游局和全市旅游行業(yè)將采取多項措施，保證旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游市場秩序，營造大運(yùn)會期間深圳旅游歡樂、祥和、安全、有序的市場氛圍。

一是加強(qiáng)對旅行社的監(jiān)管。開展旅游服務(wù)質(zhì)量專項治理行動，以廣告、合同和價格監(jiān)管為重點(diǎn)，對違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和深圳旅游聲譽(yù)的旅行社、旅游中介組織給予嚴(yán)肅處理。

二是加強(qiáng)對旅游飯店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。繼續(xù)加強(qiáng)對大運(yùn)官方飯店和官方指定飯店以及其他星級旅游飯店的指導(dǎo)和監(jiān)管，提高旅游飯店的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

三是開展市場專項整治行動。聯(lián)合市交通、公安、市場監(jiān)管等部門，繼續(xù)開展打擊“黑旅行社”旅游詐騙活動專項行動，促進(jìn)深圳 “本地游”市場秩序規(guī)范有序。

四是開展旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪。市、區(qū)旅游部門將在大運(yùn)會期間開展旅游市場暗訪行動，派出檢查人員和社會義務(wù)監(jiān)督員以游客身份到各旅游企業(yè)，了解、收集旅游市場的一手情況。同時，將加強(qiáng)對違規(guī)企業(yè)的警示和查處，對有違規(guī)經(jīng)營苗頭的企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，及時糾正不良經(jīng)營方向，為大運(yùn)營造良好旅游市場環(huán)境。

五是加大旅游安全監(jiān)管力度。在前階段旅游安全檢查的基礎(chǔ)上，組織開展對各重點(diǎn)旅游企業(yè)的安全工作檢查和監(jiān)管工作，落實各項安全制度，進(jìn)一步健全各類旅游安全應(yīng)急預(yù)案，確保大運(yùn)期間旅游接待安全、有序。

六是加強(qiáng)應(yīng)急值守工作。大運(yùn)會期間，市、區(qū)旅游部門和各主要旅游企業(yè)實行24小時值班制度，進(jìn)一步健全應(yīng)急值守工作崗位責(zé)任制，確保市、區(qū)旅游部門與旅游企業(yè)的信息傳送渠道暢順，確保旅游突發(fā)事件在第一時間得到有效應(yīng)急處置，確保旅游投訴及時受理和妥善解決。