■ 儲戶斗銀行

“一元錢”破解銀行新規(guī)，儲戶跟銀行斗心眼兒

盡管利潤已經(jīng)如此火爆，銀行業(yè)仍然在為進(jìn)一步降低成本而努力。只是，這些努力即便有好的出發(fā)點，也很可能會因為得不到儲戶的理解和支持，在實踐中打了折扣。

存款利息微薄，貸款利息卻居高不下；ATM機(jī)取出假鈔只能自認(rèn)倒霉；手續(xù)費(fèi)想漲就漲，儲戶毫無還價余地；去窗口辦業(yè)務(wù)，一等就是四五十分鐘……儲戶們的抱怨和憤怒雖然無法撼動銀行的豐厚利潤，但他們往往會抓住各種機(jī)會跟銀行“斗智斗勇”。

最近，一篇來自《中國經(jīng)濟(jì)周刊》的文章“一塊錢破解銀行新規(guī)”廣為流傳。文章作者稱，最近工商銀行的一些網(wǎng)點推出新規(guī)：取款兩萬元以內(nèi)的持卡客戶，一律要到柜員機(jī)辦理。當(dāng)他辦理兌換外幣業(yè)務(wù)之后，想再取幾千元錢的時候，就被告知必須到外面的柜員機(jī)取。而作者在柜員機(jī)排隊等候的時候，旁邊的營業(yè)員卻主動教了他一招：在要取的整數(shù)后面加一塊錢，再到柜臺辦理即可，因為柜員機(jī)無法取出零鈔。作者依樣辦理，果然在窗口順利取款。

本報記者到北京的兩個工商銀行網(wǎng)點實驗，都被告知取款兩萬元以下，轉(zhuǎn)賬5萬元以下只能在柜員機(jī)辦理；但當(dāng)記者先排號辦理其他業(yè)務(wù)之后，窗口的工作人員還是“順便”辦理了記者的小額取款業(yè)務(wù)，沒用上“加一塊”的小花招。不過，大廳的工作人員表示，小額取款如果加上“零頭”確實可以到窗口完成。

盡管銀行方面的初衷是為了“低碳”環(huán)保，但網(wǎng)民們卻不領(lǐng)情，一面倒地將矛頭指向了銀行，認(rèn)為新規(guī)過于死板，不夠“人性化”，還有不少人表示“學(xué)了一招，有機(jī)會也去試試”。收費(fèi)下不來，服務(wù)上不去，利潤太高，利息太少，即便銀行方面有好的出發(fā)點和舉措，在實踐中也難以得到儲戶的理解和配合。

批注——硬性規(guī)定

有時風(fēng)清：

這個方法好，惡心死那些拍腦袋想規(guī)定的人。我以前在外出差，要替公司花錢，明明沒有人排隊取款非要我在柜員機(jī)取。我問他，柜員機(jī)給我打異地取款費(fèi)的發(fā)票嗎，要有章的。他說打不了。打不了我怎么報銷？他才一臉不高興地給我取了。節(jié)能是好事，但不能一刀切，硬性規(guī)定。

來源：北京晚報 編輯：馮媛