“易拉罐拉環(huán)中獎”騙局，我們在電影《瘋狂的石頭》里看見過。近日，住在南京江寧的潘女士險些也以為自己遇到了該類騙局喝飲料的時候中了價值4999元的金條本是件喜從天降的大喜事，但是在兌獎環(huán)節(jié)卻讓中獎的潘女士折騰不已感到痛苦。眼看兌獎無望，潘女士不得不求助工商部門幫忙。最終，她高興地領(lǐng)到了獎品。通訊員 武良健 揚子晚報記者 陳郁

以為半月后兌獎，結(jié)果苦等3個月

今年2月初的時候，住在江寧的潘女士收到了朋友送來的2箱飲料，當(dāng)她開箱拿出其中一瓶飲料準(zhǔn)備喝時，驚喜地發(fā)現(xiàn)中了金龍獎，這獎品可是價值4999元的千足金騰龍金條一根。

喜出望外的潘女士急忙撥打了總公司的售后服務(wù)電話，售后服務(wù)人員告知她與南京公司江寧辦事處聯(lián)系。讓潘女士喜出望外的是，在一番聯(lián)系之后，該飲料公司的江寧辦事處即刻派人到現(xiàn)場拍照驗獎，在確認(rèn)獎票真實后，工作人員告知并承諾最多半個月后兌獎。

然而拍照的人一去，兌獎一等便是3個月。潘女士遲遲也沒有見到獎品的身影。在這期間，潘女士曾多次到該公司江寧辦事處詢問，也反復(fù)打電話到該公司總部詢問到底是怎么回事？對方的答復(fù)總是：“快了，請耐心等待。”

工商介入廠家迅速反應(yīng)，潘女士高興領(lǐng)獎

潘女士心急如焚，原來承諾半個月兌現(xiàn)的獎品，一直拖了3個月也未兌現(xiàn)，難道她遭遇了《瘋狂的石頭》里的騙局？

最終，她本人直接到江寧科學(xué)園工商分局申訴，并填寫了詳細(xì)的申訴材料，求助工商部門盡快解決這一問題 。

江寧科學(xué)園工商分局接到申訴后，即刻展開了全面調(diào)查與調(diào)解。相關(guān)工作人員打電話到該飲料公司江寧辦事處、南京公司及公司總部時，得到的答復(fù)和解釋都是：由于該獎品是分批定制的，前期的獎品已兌付完了，后期定制的該品種獎品還未到貨。

在工商部門的斡旋之下，該公司承諾：請工商部門與消費者放心，他們保證在一個星期內(nèi)兌付潘女士的獎品。

最終，正是由于工商部門及時的介入，3天之后，潘女士就收到了該公司總部發(fā)來的兌付獎品的短信，并高興地領(lǐng)到了獎品價值4999元的千足金騰龍金條一根。

為啥工商部門一介入就能兌換成功？

記者昨天試圖與該品牌總部聯(lián)系，但對方始終無法聯(lián)系上。對此工商部門表示，類似這種消費投訴，一些不誠信商家慣用的方式就是拖，讓消費者到最后沒了精力，最終也就不兌獎了。而此次之所以工商介入成功主要有以下兩方面原因。

一是消費者證據(jù)保留較全。

二是該企業(yè)有生產(chǎn)廠設(shè)在該區(qū)域。

調(diào)查：中獎兌不成鬧心事不少

記者昨天在新街口一家超市，隨機(jī)對20位市民的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在有過買飲料后中獎經(jīng)歷的8位消費者中，竟然有6位都表示兌獎不容易。

一位消費者告訴揚子晚報記者，讓他記憶猶新的是去年一家品牌飲料公司推出的一個“揭蓋就會有獎”的促銷活動中，他當(dāng)時買的是該品牌推出的600毫升裝的飲料，發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)寫有“贈飲”字樣，根據(jù)廠家的兌獎規(guī)則，可以用瓶蓋兌換一瓶500毫升裝的同品牌飲料，可是拿著瓶蓋和小票，在超市兌獎的時候，卻被發(fā)現(xiàn)他們超市壓根兒就沒進(jìn)過500毫升裝的飲料。后來把自己的遭遇發(fā)到了網(wǎng)上，竟然發(fā)現(xiàn)不僅僅是這家超市，就連該市的整個市場上也鮮見這種500毫升裝的飲料，顯然商家這種做法非常不地道，這位消費者最終也沒兌成獎。

在采訪中，揚子晚報記者還注意到，除了中獎難以兌現(xiàn)之外，有超過半數(shù)的消費者表示如果是小獎，商家又為難的話，可能最終也不會太計較。

消協(xié)：消費者應(yīng)該敢于較真

南京市消費者協(xié)會秘書長許明指出，作為商家來說既然已經(jīng)做出有獎促銷承諾就應(yīng)該去兌現(xiàn)，否則就涉嫌消費欺詐。許明表示，潘女士的維權(quán)雖然最終成功了，但從她的經(jīng)歷來看，主要值得借鑒的一是敢于較真，在三個月中持續(xù)地向廠家要說法，其次，在解決不了的時候，保留證據(jù)向執(zhí)法部門申請維權(quán)。許明強(qiáng)調(diào)，對于自己的中獎權(quán)益，消費者不應(yīng)該因為“獎小而不為”，而是應(yīng)該主動向廠家較真，這樣讓商家對消費者的中獎訴求重視起來，人多了自然商家要投入的關(guān)注度就更高。

營銷專家鄭偉則認(rèn)為有獎促銷活動的設(shè)計還需更加完善，例如獎品的投放需要有第三方全程監(jiān)督，中獎?wù)叩拿麊渭跋嚓P(guān)個人信息需要公布(在活動規(guī)則上注明，消費者若領(lǐng)獎需要接受公布名單的條件)等。

來源：揚子晚報 編輯：張少虎