黃山風景區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動系列報道之四

黃山風景區(qū)發(fā)展旅游經濟推進創(chuàng)先爭優(yōu)

公司舉辦綠色飯店培訓

黨員重點工程現場亮身份

黃山風景區(qū)在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，努力發(fā)展旅游經濟，創(chuàng)新旅游服務模式，做出了一系列卓有成效的積極嘗試，形成了一套具有黃山特色的旅游經濟發(fā)展思路。

完善經營管理體系。黃山風景區(qū)推出“八分鐘現場維權直通車”，即在法定工作時間內，對景區(qū)外湯口鎮(zhèn)城區(qū)主干道、交通方便的經營場所，工作人員接到投訴電話必須在八分鐘內趕到投訴現場；對景區(qū)內步行山道、偏遠農村等經營場所，或者在非法定工作時間內，接到投訴電話必須在30分鐘內趕到投訴現場。通過凈化景區(qū)旅游市場環(huán)境，樹立了景區(qū)經營管理的標桿，打造出“游客滿意在黃山”的旅游體驗。

大力拓展境外市場。2011年，黃山風景區(qū)共接待游客274.4萬人，其中境外游客達到28.04萬人，遍及近百個國家和地區(qū)。國內市場主要以長三角為主，目前正在細分旅游市場，用不同的營銷手段來拓展長三角、珠三角、華中、華北、西南和西北六大區(qū)域市場。境外市場主要以東南亞和港澳臺為主，目前在鞏固日本市場、提升韓國市場、拓展東南亞市場、完善港澳臺市場的同時，正積極培育歐美市場、澳洲市場。

不斷豐富旅游產品。一直以來，黃山的旅游產品主要以單一的觀光旅游為主。目前，文化旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、休閑旅游、紅色旅游和虛擬旅游已成為新形勢下黃山風景區(qū)著力打造的旅游產品，按照“南北觀光游、東西生態(tài)游、雙谷文化游、周邊鄉(xiāng)村游”的布局，以景區(qū)為核心，向周邊景區(qū)景點輻射延伸，做到優(yōu)勢互補，豐富旅游新業(yè)態(tài)，打造區(qū)域性旅游精品。

發(fā)展壯大旅游產業(yè)。目前，黃山主要是圍繞吃、住、行、游、購、娛六大要素的傳統(tǒng)產業(yè)，下一步將以旅游為軸心，向旅游相關產業(yè)縱深發(fā)展，力爭到2015年企業(yè)經營業(yè)態(tài)由現有園林、索道、酒店、旅行社、房地產“五大板塊”的基礎上,新增電子商務、現代物流、旅游商品、徽菜產業(yè)、文化產業(yè),拓展為“十大板塊”。

深入挖掘資源優(yōu)勢。黃山的資源優(yōu)勢在于自然資源品位高，文化資源底蘊厚，風光集各大名山之長。黃山的區(qū)位優(yōu)勢在于緊鄰經濟發(fā)達的長三角地區(qū)，周邊地區(qū)旅游資源密度大、品位高、差異性強。黃山的品牌優(yōu)勢更是顯而易見，在國內旅游景區(qū)中，一直處于領先地位，在國內形成了品位較高的品牌優(yōu)勢。

做大做強電子商務。黃山風景區(qū)正加快建設“智慧黃山”旅游指揮調度中心，把“智慧黃山·精品旅游”官方門戶網站建成數字化精品旅游體驗和全過程服務平臺，快速擴張交易額。項目建成后，可為游客提供更加方便、快捷的全方位旅游服務，開創(chuàng)旅游服務的新模式，提升旅游服務品質。

來源：中國日報安徽記者站(記者 田馨慈 通訊員 朱世松 梅愛蘭 鄔艷 張?zhí)焯?編輯：馬原