7月6日，記者在南通市紀(jì)委、監(jiān)察局、信訪局、市政府糾風(fēng)辦、市12345政府服務(wù)熱線受理中心、當(dāng)?shù)刂髁髅襟w等單位聯(lián)合參加舉行的“民心專列”運(yùn)行情況匯報(bào)會上獲悉，“民心專列”自今年3月上線運(yùn)行以來，品牌效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)，以逐步成為當(dāng)?shù)厝罕娮稍兺对V，表達(dá)訴求的主渠道，并成為監(jiān)督、檢驗(yàn)政府部門為民辦事、信訪案件辦結(jié)的主窗口。大力促進(jìn)并提高了南通當(dāng)?shù)卣块T的辦事效能，正在逐步打響政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的南通品牌。

“民心專列”是南通市委、市政府要求建設(shè)效能南通、幸福南通，并根據(jù)市紀(jì)委書記莊中秋提出必須加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線與12345政府服務(wù)熱線融合運(yùn)行的指示精神、由南通市紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦、信訪局、市12345政府服務(wù)熱線受理中心聯(lián)合參與并整合當(dāng)?shù)馗髦髁髅襟w資源、集群眾咨詢投訴、表達(dá)訴求，信訪案件及時(shí)交辦受理，媒體公開報(bào)道、輿論監(jiān)督、糾風(fēng)辦檢驗(yàn)案件辦結(jié)并考核的綜合平臺。并于今年3月正式運(yùn)行。該平臺運(yùn)行短短3個月間，疊加效應(yīng)日益凸顯，通過南通電臺“民心專列?政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目，共有25個市直部門和6個縣（市）區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接聽取得群眾訴求230多條，并基本得到解決；通過當(dāng)?shù)仉娨暸_“民心專列?政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目的追蹤和及時(shí)報(bào)道，推動解決群眾訴求50多個，有十五個部門的26名嘉賓走進(jìn)電視演播室，就相關(guān)焦點(diǎn)問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答；《南通日報(bào)》“民心專列?政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目也已陸續(xù)刊發(fā)20期，并配發(fā)評論7個篇幅。通過回訪，群眾對12345群眾訴求平臺受理、交辦的群眾訴求辦理結(jié)果滿意度也在逐月上升，從3月份的90.65%上升到6月份的93.05%；群眾有效訴求也比去年同期上升24.91%，達(dá)到了80.2%。受到江蘇省紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

南通市紀(jì)委書記莊中秋對“民心專列”運(yùn)行后所取得的成效給予了充分肯定，他認(rèn)為“民心專列”有創(chuàng)意，理念先進(jìn)；行動快速，開播3個月以來各部門處置問題快，及時(shí)化解了社會矛盾；各部門合力強(qiáng)，配合協(xié)調(diào)，所取得的效果實(shí)，成效明顯。他就該平臺如何進(jìn)一步做大做實(shí)做強(qiáng)、真正有效地打造成為政風(fēng)行風(fēng)的南通品牌提出了四點(diǎn)要求，一是要求在增強(qiáng)“民心專列”吸引力方面下功夫，要形成一定壓力，增添各機(jī)關(guān)、各部門的動力，要使政府各部門、各機(jī)關(guān)覺得該平臺是促進(jìn)自身發(fā)展、展示自身行政執(zhí)行能力的第一平臺；要體現(xiàn)平臺的公信力，增強(qiáng)群眾表達(dá)訴求的信心，做到讓群眾滿意和放心，使該平臺成為真正的群眾表達(dá)訴求的第一窗口。二是要在提高辦結(jié)率上下功夫，有詢必答，有投訴必有結(jié)果，辦結(jié)率是檢驗(yàn)該平臺成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是考核各部門的核心指標(biāo)；三是要在擴(kuò)大該平臺影響力上下功夫，在宣傳上要形成立體架構(gòu)，主動對外宣傳，擴(kuò)大影響力和美譽(yù)度，使該品牌成為群眾信任，表達(dá)訴求的最好平臺；四是要在強(qiáng)化平臺凝聚力上下功夫，要求參與的各部門、各人員需齊心協(xié)力，友愛互助，形成強(qiáng)大凝聚力，真心做到為民辦事、為政府解憂。希望“民心專列”這一時(shí)代動車從列車長開始至乘務(wù)員都要朝著這些目標(biāo)共同努力，使該專列能真正體現(xiàn)民心、代表民意、深入民心。

來源：中國日報(bào)江蘇記者站 （記者 丁從容）編輯：于姝楠