2012年9月3日，海南航空股份有限公司（簡稱海航）近日頒布了新版小動物（寵物）運輸規(guī)定，新增國際航班小動物運輸相關(guān)條款，將每名旅客攜帶小動物數(shù)量增加至2只，小動物重量限制提高至每只32公斤，申請時限由原來航班起飛前的48小時縮短至24小時。

旅客可在所乘航班起飛前至少24小時通過所在地海航直屬營業(yè)部或售票處，或撥打海航24小時服務(wù)熱線950718申請運輸小動物（寵物運輸），根據(jù)規(guī)定填寫運輸申請書，并準備好符合規(guī)定的寵物箱及《動物檢疫合格證明》。乘機當日，旅客須至少在航班起飛前2小時前往機場值機柜臺辦理托運手續(xù)。在海航工作人員確認符合運輸條件后，即可辦理托運手續(xù)。

據(jù)了解，海航于今年年初頒布《海南航空小動物（寵物）運輸規(guī)定》后，受到業(yè)內(nèi)和旅客的廣泛好評，已經(jīng)安全運輸小動物一千多只。為了進一步提升海南航空寵物托運服務(wù)品質(zhì)，讓旅客辦理托運手續(xù)時更加方便快捷，海航此次對該項服務(wù)的相關(guān)條款進行了修訂。

據(jù)海航客艙與地面服務(wù)部負責人介紹，作為SKYTRAX五星航空公司，海航始終秉承便捷、溫馨、超越的服務(wù)理念，致力于為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的航空旅行服務(wù)，小動物運輸服務(wù)是海航Care More系列服務(wù)的一部分，Care More服務(wù)依據(jù)海航服務(wù)精神，以平等之心善待每一個人，用仁愛之情關(guān)懷旅客，多問一句、多看一眼、多做一點，超越旅客期望，打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、獨具海航特色的特殊運輸服務(wù)產(chǎn)品和品牌。（記者 黃一鳴 通訊員 林曉鵬）實習編輯：范文軒