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“元芳，你怎么看？”電視劇《神探狄仁杰》中主人公的這句追問(wèn)近來(lái)走紅網(wǎng)絡(luò)，成為公眾表達(dá)訴求和質(zhì)疑的經(jīng)典句式。
十年來(lái)，隨著公眾參與意識(shí)、表達(dá)意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)各級(jí)管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，類(lèi)似的提問(wèn)并不陌生。無(wú)論分配制度改革，還是柴米油鹽價(jià)格；無(wú)論房屋拆遷政策，還是化工廠(chǎng)選址方案……對(duì)于這些問(wèn)題，人們不僅想了解黨政部門(mén)“怎么看”，更想知道接下來(lái)“怎么辦”。
“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所盼，我有所為”，從這個(gè)角度，人們感受到黨心與民意相互激蕩的力量——從胡錦濤總書(shū)記與網(wǎng)友在線(xiàn)交流，到眾多地方和部門(mén)開(kāi)設(shè)政務(wù)微博；從物權(quán)法、精神衛(wèi)生法征求社會(huì)意見(jiàn)，到開(kāi)通全國(guó)反腐舉報(bào)網(wǎng)站；從建立新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度，到印發(fā)《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》，近十年來(lái)，“公開(kāi)”成為一項(xiàng)基本原則，“回應(yīng)”正由選答題變?yōu)楸卮痤}，“互動(dòng)”也成為衡量執(zhí)政能力的重要標(biāo)尺。
不同于以往，在一個(gè)人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，今天的回應(yīng)面臨著信息爆炸的挑戰(zhàn)。當(dāng)“我說(shuō)你聽(tīng)”變成“雙向互動(dòng)”，“一個(gè)聲音喊到底”已經(jīng)不再可能；當(dāng)“真理還在穿鞋，謠言已經(jīng)跑遍半個(gè)世界”，吞吞吐吐的“擠牙膏”回應(yīng)方式已經(jīng)跟不上形勢(shì)。正因如此，從非典疫情到汶川地震，“及時(shí)公開(kāi)透明”成為最優(yōu)選項(xiàng)，“快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因”成為發(fā)布原則，在社會(huì)關(guān)注的聚光燈和放大鏡下，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的回應(yīng)方式不斷進(jìn)步革新。
不同于以往，在一個(gè)權(quán)利意識(shí)日益高漲的社會(huì)，今天的回應(yīng)肩負(fù)著增強(qiáng)信任的重任。當(dāng)質(zhì)詢(xún)被看作是一項(xiàng)基本權(quán)利，“無(wú)可奉告”勢(shì)必招來(lái)更多追問(wèn)；當(dāng)“寧信其有，不信其無(wú)”成為社會(huì)心理，“不管你信不信，反正我信了”已經(jīng)很難服眾。這些年我們發(fā)現(xiàn)，在與公眾的互動(dòng)交流中，那種公式化、萬(wàn)能式的回應(yīng)少了，回應(yīng)中的空話(huà)、套話(huà)、廢話(huà)少了，類(lèi)似“不明真相”、“別有用心”等詞匯也基本不見(jiàn)了。勇于面對(duì)質(zhì)疑，善于觸碰熱點(diǎn)，真誠(chéng)給予回應(yīng)，體現(xiàn)了對(duì)公民知情權(quán)的尊重；回應(yīng)不回?fù)簦瑢?duì)話(huà)不對(duì)立，凡事先具體問(wèn)題具體分析，凡事不先入為主推卸責(zé)任，凡事多從干部身上找原因，逐漸成為一種普遍共識(shí)，折射出越來(lái)越強(qiáng)大的執(zhí)政自信。
回應(yīng)才有互動(dòng)，互動(dòng)才有互信。如今，越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到，群眾訴求就是執(zhí)政力量，輿論質(zhì)疑也是寶貴資源。學(xué)會(huì)在輿論監(jiān)督下工作，善于對(duì)社會(huì)的關(guān)切負(fù)責(zé)，以公開(kāi)透明化解疑慮，以聞過(guò)則喜樹(shù)立公信，以維護(hù)群眾利益贏(yíng)得民心，這既是現(xiàn)代行政的必然要求、提高執(zhí)政能力的重要內(nèi)容，也是黨的群眾路線(xiàn)的有力展現(xiàn)。
“我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。”身處新時(shí)代，面對(duì)新挑戰(zhàn)，不斷光大我們黨善于與群眾對(duì)話(huà)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，從傾聽(tīng)民眾訴求中改善治理，在及時(shí)回應(yīng)中引導(dǎo)公眾參與，在良性互動(dòng)中促成社會(huì)共識(shí)，我們就一定能夠?qū)崿F(xiàn)公信力的保值增值，筑牢長(zhǎng)治久安的執(zhí)政根基。
