11月，“民生專線·公仆接待日”活動關注供熱問題。昨日(6日)記者在市供熱辦信訪接待室了解了市供熱辦常務副主任崔可榮接聽民生專線的情況。明起天津市將開始進入低溫運行階段；15日正常供暖，確保用熱戶居室和安裝采暖設施的起居室溫度不低于18℃。

昨日9時至11時30分，市供熱辦共接聽熱線來電96件，12319受理43件，來訪6件。市供熱辦辦公室主任姜雪昆告訴記者，8日開始全市供熱將進入低溫運行階段；之后供熱單位將對供熱情況進行水平調節，在這一階段可能會出現一些家庭供熱溫度較高，一些家庭供熱溫度較低的情況，但有關部門會將該階段的時間縮至最短，保證15日實現達標供熱。

目前，來電來訪反映的主要問題包括室內供熱管線的跑冒滴漏現象以及對于供熱政策和相關問題的咨詢。記者了解到，涉及戶內維修的，維修人員將24小時內趕到現場予以解決。除了12319熱線電話，市供熱辦還提供兩部熱線電話，分別是：23284009、23285101。

解讀 今年供熱三大特點

崔可榮副主任介紹，今年供熱工作主要呈現三個特點，一是本市集中供熱面積首次突破3億平方米，達到3.04億平方米，目前本市中心城區集中供熱率已達97%，全市則達到88.3%。本市集中供熱無論從規模還是水平上講都已進入比較先進的行列。二是本市實現了較大面積的“煤改燃”，共有18座燃氣供熱站改建完成，和平區則全部實現了無燃煤供熱。三是本市通過熱電聯產供熱的面積也達到了8300多萬平方米。

此外，本市今年還完成了五大道地區4000余戶居民老住宅補建工程，今冬這些居民將告別小煤爐取暖歷史，享受到集中供熱。而對于部分位于城市外圍、處于供熱末梢的新建居民住宅和保障性住房，市供熱辦將加強督察力度，確保供熱前端末梢享受同等的供熱水平。（完）