記者：要辦工行貸款什么的，這個(gè)信用記錄怎么取消呢？

工行：就目前推出新政，這個(gè)卡還在的話，繼續(xù)用兩年之后它就會(huì)有更新，然后就沒了。目前您辦貸款的銀行是什么銀行？一般是您當(dāng)時(shí)辦卡的那邊能夠幫你出具一個(gè)非惡意消費(fèi)證明的話，可以再跟銀行再商量一下。

記者：他是給我出了一個(gè)關(guān)于客戶工行信用卡信用狀況的說明，里面也說明了現(xiàn)在已經(jīng)全部歸還了，卡的狀態(tài)正常，但是現(xiàn)在人民銀行還是不能取消信用記錄。

工行：這邊的通知是如果你要取消這個(gè)記錄，就要繼續(xù)用卡保持兩年以上，這樣才會(huì)更新。期間不要拖欠，按時(shí)還款就可以了。

記者：還有沒有什么方式能取消這個(gè)信用記錄。

工行：通過銀行這邊得到的消息就是這樣了，如果人民銀行他們有另外的政策還沒有通知到。

近期，長(zhǎng)期在國(guó)外的李先生也投訴說自己遭遇信用卡“年費(fèi)陷阱”。

李先生：我在2012年12月22日收到95588打來的短信，告訴我將于2013年12月21日扣收年費(fèi)，賬戶外地累計(jì)消費(fèi)2000元。如果累計(jì)消費(fèi)20萬元就可以減免單位年費(fèi)。

收到這一封短信以后，我很詫異，馬上打電話詢問。后來才想起來，在2009年的時(shí)候，我買了一輛車，大約30多萬錢，都是通過工商銀行轉(zhuǎn)帳，后來他們告訴我說已經(jīng)夠標(biāo)準(zhǔn)了，還給我辦好金卡。我當(dāng)時(shí)覺得既然工商行還是很值得信任的，另外他也說了好多可以辦卡的好處，比如到車站、飛機(jī)場(chǎng)可以免費(fèi)享用他們的貴賓室，最主要是到工商銀行排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)可以提前辦，我就辦了。但是年費(fèi)的事沒人跟我講，如果跟我講了的話，我肯定不會(huì)辦。

這個(gè)卡我實(shí)際上也沒怎么用，一直到去年底銀行給我發(fā)短信，我才看到有年費(fèi)。后來我就到95588投訴，就問這個(gè)事怎么回事，他們就說你辦的這個(gè)卡第一年免費(fèi)，第二年就要收取年費(fèi)，一年2000。我就覺得挺納悶，每次我們消費(fèi)多少，銀行都給我們一個(gè)反饋。我現(xiàn)在已經(jīng)累計(jì)11個(gè)月的卡費(fèi)，已經(jīng)達(dá)到1833元了，期間沒有任何一個(gè)人告訴我，沒有任何的短信提醒。

得知欠費(fèi)后，李先生聯(lián)系工行客服，詢問為什么不及時(shí)提醒？對(duì)方回復(fù)需要定制這項(xiàng)服務(wù)才能提醒。但是為什么到了1833元還照樣提醒，李先生堅(jiān)持要討個(gè)說法。

李先生：他們銀行儲(chǔ)蓄所的主任來跟我聯(lián)系，提出了兩種辦法，一個(gè)是積分，第二個(gè)是要消費(fèi)二十萬。我上哪去消費(fèi)二十萬，這兩種辦法你在當(dāng)時(shí)辦卡，沒有任何人提示我，現(xiàn)在這兩條我都做不到。為什么你這個(gè)年費(fèi)達(dá)到1833了，我們才知道有這么一回事。他們主任說的屬于信用卡中心的事，他們也不清楚，也沒辦法。