臺灣觀光業(yè)受惠于兩岸關(guān)系而大熱，臺觀光局為對飯店等服務(wù)業(yè)基層表達(dá)肯定，擬透過旅行社與導(dǎo)游，鼓勵所有旅客向旅店或門房服務(wù)員給予每次50元(新臺幣，下同)的小費(fèi)，盼能借此提高服務(wù)業(yè)基層收入水平。但有關(guān)建議卻同時激起民眾不滿，直指目前各大酒店及旅館已收取10%服務(wù)費(fèi)，“再給小費(fèi)是想將1條牛被剝2層皮嗎？”

香港新聞網(wǎng)報道，這是臺灣首次由當(dāng)局主動推行小費(fèi)制度，觀光局更已去信發(fā)鈔的“中央銀行”建議重發(fā)50元紙鈔，“以免小費(fèi)給付過程像施舍”。勞動部門推算，全臺灣約有6000多名從事酒店服務(wù)業(yè)的人員，若“小費(fèi)50元”的制度普及，該批從業(yè)員每月至少可間接加薪4%至5%，大約1000元。

負(fù)責(zé)推動臺灣旅游業(yè)的“行政院觀光發(fā)展推動委員會”，日前決議臺灣應(yīng)推動鼓勵旅客給小費(fèi)，主管部門觀光局最近邀旅行公會和導(dǎo)游協(xié)會等單位研商后，決定采取柔性勸導(dǎo)但不強(qiáng)制的態(tài)度來推行，即日起透過旅行社、導(dǎo)游人員鼓勵旅客給小費(fèi)，對象為服務(wù)業(yè)第一線人員，主要是飯店客房或門房的服務(wù)人員，金額以每次或每晚50元起跳。

觀光局更表示，目前流通的50元貨幣為銅板，為免小費(fèi)給付過程像施舍，局方已去函“中央銀行”建議重新發(fā)行50元紙鈔，以利小費(fèi)制推動。“央行”則回應(yīng)：“會尊重并參考。”但部分官員私下向媒體透露，為了給小費(fèi)而改印紙鈔“很奇怪，不太可能”，坦言“硬幣也是錢”。

觀光局指出，小費(fèi)制度在歐美地區(qū)行之有年，通常是給1美元或1歐元，參照相關(guān)金額，導(dǎo)游協(xié)會因此建議臺灣的小費(fèi)金額以50元為標(biāo)準(zhǔn)。勞委會預(yù)期，若有關(guān)制度普遍推行后，全臺6000名相關(guān)服務(wù)人員每月約可多收1000元，相比酒店業(yè)平均薪資2.3萬元，約等于間接加薪約4%。從事飯店房務(wù)工作10多年的蔡美玉說，給小費(fèi)的以歐美旅客居多，金額多是100元，不過飯店規(guī)定小費(fèi)是由房務(wù)部門的工作人員均分，不一定都能進(jìn)自己口袋。

觀光局指出，這次推動小費(fèi)制主要是表達(dá)對基層員工的肯定，讓他們可增加收入，并提高服務(wù)品質(zhì)。臺灣主要旅行社之一的雄獅旅行社發(fā)言人游國珍表示，臺灣消費(fèi)市場過去沒有給小費(fèi)的習(xí)慣，要扭轉(zhuǎn)各地旅客的認(rèn)知需要一段時間。臺北知名的晶華酒店說，旅客來臺灣，若愿意給小費(fèi)，會視為給客房服務(wù)員或柜檯服務(wù)的鼓勵，客人不愿意給也尊重。也有飯店業(yè)者反對，認(rèn)為政府與其花時間精力鼓勵給小費(fèi)，不如直接調(diào)高基本工資。另外，旅客已給1成服務(wù)費(fèi)，再給小費(fèi)，也擔(dān)心對價格敏感的旅客會反彈。

不過，島內(nèi)消費(fèi)者卻是大力反對。經(jīng)常環(huán)島旅游的張小姐說，不論是住宿飯店或到餐廳消費(fèi)，業(yè)者都有收取服務(wù)費(fèi)，再給小費(fèi)根本是一條牛剝兩層皮，況且50元臺幣跟海外旅游常給的1美元(約臺幣29.8元)或1歐元(約臺幣38.9元)相較，都要多，坦言若推行“小費(fèi)50”的制度，為讓消費(fèi)者“心痛”。

世新大學(xué)觀光系助理教授周明智認(rèn)為，觀光局須先勸導(dǎo)業(yè)者調(diào)整訂價策略，并提高服務(wù)品質(zhì)，才能養(yǎng)成付小費(fèi)的文化。