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    《旅游法》規(guī)定:旅游者擁有7項權利

    2013-10-02 14:32:01 來源:南方日報
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    記者昨日從廣東省旅游質監(jiān)所獲悉,昨天是《旅游法》正式實施首日,各地市旅游質監(jiān)執(zhí)法機構聯(lián)合當?shù)赜嘘P部門分赴機場、口岸、旅行社、景區(qū)等重點區(qū)域進行綜合檢查。截至記者發(fā)稿時,12301旅游服務熱線及各市質監(jiān)所共接旅游質量投訴56宗,受理21宗,暫無重大旅游投訴,暫未發(fā)現(xiàn)違反《旅游法》的旅游事件。

    廣東省旅游局提醒游客,《旅游法》規(guī)定旅游者的權利有以下幾方面:

    第一,旅游者享有知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況的權利。

    第二,旅游者有權自主選擇旅游產品和服務,有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求,指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目,以及旅行社的導游、領隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費項目的,旅游者有權拒絕。

    第三,旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產品和服務。旅游者人身、財產受到損害的,有依法獲得賠償?shù)臋嗬B眯猩缇邆渎男袟l件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金。

    第四,旅游者有權要求旅游經(jīng)營者保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。

    第五,旅游者在人身、財產安全遇有危險時,有權請求旅游經(jīng)營者、當?shù)卣拖嚓P機構進行及時救助;中國出境旅游者在境外陷于困境時,有權請求我國駐當?shù)貦C構在其職責范圍內給予協(xié)助和保護。

    第六,包價旅游合同在旅游行程中被解除的,旅游者有權要求旅行社協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點,由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的,旅游者有權要求旅行社承擔返程費用。

    第七,旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的,有權向相關主管部門或旅游投訴受理機構投訴、申請調解,也可以向人民法院提起訴訟。(記者/周人果)

     
     
     

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