8月21日，第七屆全國網(wǎng)絡媒體龍江行參觀哈爾濱創(chuàng)城成果。圖為區(qū)道里區(qū)愛建街道愛建社區(qū)辦事處的“一站式服務大廳”。 千龍網(wǎng)記者 馬夢嬌攝

“小到電器維修，大到井蓋丟失，社區(qū)里大大小小的事情全可以通過網(wǎng)站解決……”記者來到道里區(qū)愛建街道愛建社區(qū)辦事處，工作人員向記者介紹了他們的“愛建辦事處貼心幫辦平臺”。小小的網(wǎng)站功能強大，社區(qū)的住戶遇到任何有關居住的問題，都可以通過網(wǎng)站解決。

在社區(qū)工作者向記者演示了操作過程中，記者發(fā)現(xiàn)，住戶可以在網(wǎng)站輸入自己遇到的問題，社區(qū)管理者可以及時看到，并且根據(jù)情況，分派給負責人去處理。為了給住戶提供全方位的服務，社區(qū)與多個部門建立聯(lián)系網(wǎng)，只要住戶遇到問題，就能及時通過網(wǎng)絡得到及時、有效的解決。

在辦事處一層大廳的兩邊，分別是“一站式服務大廳”和“便民服務聯(lián)盟”，記者在“一站式服務大廳”里看到，在這有限的空間里，包含了志愿服務、為老服務、計劃生育等多個方面的一百多項服務內(nèi)容，社區(qū)居民足不出院兒，就能解決眾多生活問題。而“便民服務聯(lián)盟”更是細致到裝修裝飾、家政服務、甚至到水電維修，社區(qū)的居民可以享受到低價的服務。

創(chuàng)建全國文明城市工作，是全面推進經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)建設協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合載體。張麗欣表示，哈爾濱在打造全國文明城市的過程中做了很多努力，今后，還會加大力度，全力備戰(zhàn)這場“大考”！