2012年，廬山旅游業蓬勃發展，全年散客數量占游客總量的45％，散客自由行上升了10%。這一變化反映出廬山休閑度假游悄然興起，廬山旅游業轉型升級取得顯著成效。

廬山是世界遺產地、世界地質公園、全國5A級旅游景區、全國文明風景旅游區。廬山著力打造景區品牌，提升服務，讓休閑度假更加便捷。廬山針對散客開展了一系列提升服務水平的工作：南北山換乘服務中心投入使用，寬敞的售驗票大廳、人車分流進山通道，游客進山十分方便；觀光車線路延伸到山下，游客憑票可以在7天時間內享受一站式的乘車服務；在南北山設立導游服務站，為散客（自由行客人）提供專業化的旅游服務；大林路、大林溝路、慧遠路、窯洼路等11條道路及附屬設施改造完工，景區內200多塊道路交通標志牌更換一新，緩解了自駕游游客停車和出行難題。同時，開展了“優良秩序、優美環境、優質服務、滿意在廬山”的“三優一滿意”活動，開展了“人人爭做文明有禮的廬山人”、“爭做雷鋒精神傳人”、“爭做服務游客標兵”、“爭做文明交通參與人”、“爭做誠信經營示范店”等活動，廬山人的文明素質顯著提升。