昨天（4日），2014年春運(yùn)小年火車票在互聯(lián)網(wǎng)和電話上率先開售，熱門線路火車票開售后迅速售罄，硬臥、軟臥成為最搶手坐席。今后10天左右將迎來春運(yùn)售票的最高峰期。昨天，中國(guó)鐵路總公司還對(duì)近期鐵路12306網(wǎng)站出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼難識(shí)別、假身份證可網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票兩大熱點(diǎn)質(zhì)疑進(jìn)行了回應(yīng)。

熱門線路瞬間售罄

截至1月3日24時(shí)，已累計(jì)售出春運(yùn)火車票8616.8萬張，其中通過12306網(wǎng)站售出3937.6萬張。昨天上午，北京青年報(bào)記者登錄鐵路12306網(wǎng)站購(gòu)買1月23日小年當(dāng)天的火車票，去往成都、重慶、福建、東北、合肥等勞務(wù)輸出大省的火車票成為熱門線路，搶票激烈。幾乎每一次刷新，屏幕上的部分車次坐席就會(huì)顯示無票，一些線路的無座車票也被搶購(gòu)一空。

承認(rèn)驗(yàn)證碼升級(jí)為乘客造成影響

針對(duì)12306網(wǎng)站動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼難識(shí)別的問題，中國(guó)鐵路總公司所屬的12306網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人也首度做出了回應(yīng)。他說，將靜態(tài)驗(yàn)證碼更換為動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，有效地遏制了對(duì)驗(yàn)證碼的自動(dòng)識(shí)別行為，但同時(shí)也增加了旅客識(shí)別驗(yàn)證碼的難度。

據(jù)新華社報(bào)道，近日，12306網(wǎng)站對(duì)驗(yàn)證碼方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化，將動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗(yàn)證碼，既降低了旅客的識(shí)別難度，同時(shí)也保持了對(duì)自動(dòng)識(shí)別軟件的有效防控。

這位負(fù)責(zé)人指出，相對(duì)于最初的驗(yàn)證碼，新版靜態(tài)驗(yàn)證碼對(duì)旅客的購(gòu)票體驗(yàn)仍有一定的影響。但這是12306網(wǎng)站為了維護(hù)廣大旅客購(gòu)票的公正性不得已而采取的措施，希望廣大旅客給予理解。

退票隨機(jī)投放 假身份證無法取票

近日有媒體報(bào)道稱，經(jīng)黃牛爆料，通過“身份證號(hào)碼生成器”生成的假身份證號(hào)碼可以順利在12306網(wǎng)站上成功購(gòu)買到火車票，黃牛通過此法大量囤票，有真正的買家出現(xiàn)后，他們?cè)偻ㄟ^退票的方式進(jìn)行回購(gòu)再轉(zhuǎn)賣。

針對(duì)這一現(xiàn)象，12306網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，12306網(wǎng)站實(shí)行購(gòu)票實(shí)名制，旅客購(gòu)票應(yīng)填寫有效的乘車人身份信息，如使用假身份證號(hào)購(gòu)買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點(diǎn)、自動(dòng)售取票機(jī)等均不能辦理換票、退票手續(xù)。

對(duì)通過12306網(wǎng)站退回的車票，12306網(wǎng)站均采取計(jì)算機(jī)隨機(jī)處理的方式進(jìn)行處理，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)距離車票開車時(shí)間的遠(yuǎn)近，在確保每一張車票都有充足時(shí)間再次售出的前提下，自動(dòng)隨機(jī)地將退回的車票再次放出，供旅客購(gòu)買。但是對(duì)于爆料黃牛指出的3小時(shí)隨機(jī)投放的具體時(shí)間，12306網(wǎng)站并沒有提及。

舉報(bào)黃牛倒票最高獎(jiǎng)勵(lì)500元

鐵路總公司提醒廣大旅客，今后10天左右的時(shí)間是春運(yùn)售票的最高峰期，對(duì)各種形式的倒票行為，可向鐵路警方舉報(bào)，對(duì)實(shí)名舉報(bào)并經(jīng)查證屬實(shí)立案的，鐵路警方將給予舉報(bào)人100元至500元獎(jiǎng)勵(lì)。春運(yùn)期間，鐵路站車都加強(qiáng)了實(shí)名制車票核驗(yàn)工作，請(qǐng)廣大旅客注意“票、證、人”的一致性，以免耽誤您的旅行。（記者 王薇）