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京預約掛號平臺滿月 普通號遇冷80萬號源僅掛3成
2011-08-31 08:41:16 來源：北京晨報 預約掛號平臺滿月 普通號遇冷—— 80萬號源 掛出僅三成 全市統一預約掛號平臺啟用已滿一個月，截至目前，該平臺已累計投放包括普通號、專家號、專科號等各種號源近80萬個，但實際的掛出率僅為三成左右。10月，本市還將有36家醫院納入統一平臺。明年，所有的二級以上公立醫院將逐步納入統一平臺開展預約掛號。 近30萬人注冊使用 昨日，市衛生局副局長毛羽介紹，7月28日至8月28日，累計已有29.1萬人在統一平臺注冊使用，其中電話注冊19.8萬人，網絡注冊9.3萬人。 各上線醫院投入到統一平臺的號源累計達到79.6萬個，日均投放2.5萬個，其中普通號和專科號源占60%，專家號源占38%，特需號源占2%。累計成功受理預約26.8萬個，成功掛出的號源僅為三成左右，主要是因為患者更多地將視線集中在了專家號，普通號受到冷落。其中普通號和專科號預約占31%，專家號預約占64%，特需號預約占5%，電話預約與網上預約比例約為3：1。 專家號預約率僅四成 目前，統一平臺的普通號預約率為32.4%，專科號預約率為12.4%，專家號預約率為41%，其中雙正高專家號預約率為57.7%，特需號預約率為56.9%，部分醫院緊俏科室號源的預約率達到100%。 從統一平臺預約情況看，普通號、專科號和專家號的預約率均未超過50%，僅有雙正高專家號和特需號的預約率超過50%，而作為醫院診療服務主體的專科號預約率僅為12.4%。 由此可以看出，目前統一平臺各類號源儲備充足，完全可以滿足預約看病的需求。毛羽坦言，現在所謂的看病難，更多的還是體現在看知名專家難，有些患者是專挑某個專家看，非他不看，這樣才造成掛號很難。現在本市面臨的最大挑戰就是服務量的絕對增長量的剛性需求和專家不足的矛盾。去年1.46億人次的門診量，專家僅僅是180萬人次。這樣一算，也就是12%左右的患者是專家看的。因此，在相當長一段時間里想根本地解決看專家難的問題不現實。 10月平臺再增36家醫院 針對有人提出醫院給患者的取號時間短、家遠的患者來不及取等一些問題，毛羽說，衛生部門會根據患者就診需求，優化不同職稱號源投放配比，合理增加專家號的投放比例和緊俏科室整體號源的投放比例，持續優化院內服務流程，進一步提高復診預約比例，減少患者預約就診環節。 同時，他透露，今年10月本市還將有36家醫院納入統一平臺。屆時本市將有66家醫院的資源放在統一平臺上。明年，本市所有的二級以上公立醫院均將納入平臺開展預約掛號。 針對突發疾病是否會因預約掛號而延誤診治的問題，毛羽解釋說，這種情況下可以通過到醫院看24小時開放的急診，或是通過看普通號和專科號得到診斷和治療。如果這個病的確需要進一步讓專家再治療的，這些醫生馬上就可以通過綠色通道給患者轉診，所以病人不必顧慮。 來源：北京晨報 編輯：于姝楠
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