京華時報訊（記者袁國禮）記者從昨天召開的全國消協組織工作會議上獲悉，針對消費者投訴集中的重點行業和企業，組織約談，督促經營者自覺履行社會責任。另據透露，全國將建統一訴求平臺，規范投訴調解程序和法定時限，確保消費者訴求事事有著落。

在昨天的會議上，據國家工商總局副局長、中消協副會長馬正其介紹，全國人大將開展新《消法》實施一周年執法檢查，全國工商部門和消協組織，也將組織重點工作督查。工商部門將針對家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具和有關服務等重點領域，持續開展專項整治。

針對消費者投訴集中的重點行業和企業，工商和消協將組織約談，督促經營者自覺履行社會責任。圍繞國家工商總局重點領域消費維權、重要行業領域“霸王條款”整治、紅盾網劍行動等專項執法，組織消費者評議和開展約談，督促企業行業守法經營。