新華社發

國家互聯網信息辦公室相關負責人接受“新華視點”記者專訪時回應，針對個人信用卡等信息網絡泄露問題，我國將加快研究制定個人信息保護相關法律，加大對非法收集、泄露、出售個人信息行為的打擊力度。監管部門還向社會公布了居民信息泄露舉報渠道：公民可通過“12377”舉報電話等多種方式維權，互聯網公司有責任遏制非法個人信息交易。據新華社電

對網絡企業將重點監管

“新華視點”報道中披露，銀行信用卡客戶數據泄露現象頗為嚴重，通過QQ群、微信等網絡工具，僅花費5毛錢，就能買到包括姓名、電話、地址、工作單位、開戶行等完整個人信息的一條信用卡開戶數據。部分舊個人數據的報價，甚至低至“2000元10萬條”。這些被泄露的個人信息成為欺詐陷阱、騷擾電話的重要源頭。

“當前，網絡個人信息泄露現象十分嚴重。”國家網信辦網絡安全局副局長楊春燕指出，特別是銀行卡敏感信息泄露現象屢次發生，被一些不法分子利用從事違法犯罪行為，損害用戶利益。“對此，國家高度重視，采取了一系列措施。”

據介紹，我國政府正從立法、立規及建標準、建技術保護手段等多方面，促進網絡個人信息保護。楊春燕表示，網信辦、工信部、公安部等有關部門將加快個人信息保護相關法律的研究制定，加快實施網絡安全審查制度。“重點將加強對網絡服務提供者的監管，加大對非法收集、泄露、出售個人信息行為的打擊力度。”

個人要維權有三種方式

國家網信辦提示，個人信息遭泄露后，公民可通過以下三種方式維權：

1 按照全國人大常委會《關于加強網絡信息保護的決定》，遭遇信息泄露的個人有權立即要求網絡服務提供者刪除有關信息或者采取其他必要措施予以制止。

2 個人還可向公安部門、互聯網管理部門、工商部門、消協、行業管理部門和相關機構進行投訴舉報。“國家網信辦所屬的中國互聯網違法和不良信息舉報中心將專職接受和處置社會公眾對互聯網違法和不良信息的舉報。”楊春燕說。據了解，中國互聯網違法和不良信息舉報中心的舉報熱線為“12377”，網址為www.12377.cn。

3 消費者還可依據《侵權責任法》《消費者權益保護法》等，通過法律手段進一步維護自己的合法權益，如要求侵權人賠禮道歉、消除影響、恢復名譽、賠償損失等。

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個人信息“黑市”仍猖獗

壟斷企業豈能不作為？

楊春燕表示，國家網信辦成立以來，已于2014年推出了“微信十條”新規，明確規定了即時通信工具服務提供者的個人信息保護責任：例如，QQ、微信等運營商必須保護用戶信息及公民個人隱私，自覺接受社會監督，及時處理公眾舉報的違法和不良信息。

目前，記者在QQ群、微信及部分電子商務平臺檢索發現，不少個人信息“黑市”依然存在。僅在QQ群使用查找功能，搜索“銀行卡信息”關鍵詞，參與人數超過30人、交易較活躍的群至少有120個。在部分線上“文庫”網站中，也仍有公開的銀行客戶電話數據。

上海泛洋律師事務所合伙人劉春泉認為，用戶信息泄露涉及多個違法主體，作為源頭的銀行到作為傳播渠道的互聯網平臺，以及信息的傳播者和使用者均有責任。“對處于壟斷地位的商業銀行、互聯網企業來說，從內控上嚴格防范客戶數據泄露，對自身并沒有明顯的好處，往往以各種借口推卸責任。”

傅蔚岡建議，當居民遭遇垃圾短信或騷擾電話后，可采取“舉證責任倒置”，即使用客戶數據從事電話銷售的企業需自證信息系通過合法途徑獲得。“允許個人隱私信息免費交易、販賣的網站，也通過非法信息市場獲得了流量和盈利，也應當被處罰。”

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“網絡敲詐和有償刪帖”專項整治

10天舉報信息超過1500件

據新華社電1月21日，國家網信辦、工業和信息化部、公安部、國家新聞出版廣電總局四部門聯合啟動“網絡敲詐和有償刪帖”專項整治工作。中國互聯網違法和不良信息舉報中心工作人員向記者介紹，專項整治行動開展10天以來，舉報中心已接到舉報超過1500件，其中郵件舉報800余件，電話舉報超700件。

根據已受理的舉報線索，這些實施網絡敲詐和有償刪帖的不法行為，向企業或個人開出500元至3000元不等的刪帖費用。“他們流水化作業，氣焰囂張，有恃無恐。”這位工作人員說，“對不及時交錢的，還要威脅加價。”

按照舉報中心工作流程，他們接到舉報后，會第一時間整理分類相關舉報信息，并隨后向執法部門進行轉交。目前，舉報中心已向執法部門轉交有效舉報線索492條，其中舉報網站集納或發布負面信息，向企業或個人直接收費刪帖的線索133個；舉報網站以廣告費、合作費、贊助費等為條件，向當事人變相收費刪帖的線索109個；舉報網絡公關公司、公關網站、刪帖QQ群、個人賬號105個。