5月30日，中鐵二局在北京地鐵14號線工地現場舉行“潤和幸福驛站”揭牌儀式，中鐵二局首個心理咨詢室正式成立。“潤和幸福驛站”的成立，標志著中鐵二局在中國中鐵系統、乃至整個國內建筑行業EAP（員工心理援助計劃）探索工作中邁出了關鍵一步。
工作做到“心”上
2012年初中鐵二局EAP項目啟動，項目組秉承積極心理學的理論，將思想政治工作的重點從關注“員工出現了什么問題”以及如何扭轉這些劣勢和解決這些問題，拓展到如何讓員工達到最佳狀態以及如何培養和充分開發員工的潛能方面，組織心理拓展訓練及趣味活動，觀看心理短片，排練心理劇，努力提升員工心理資本。組織“戰地提升營”系列講座培訓，訓練和提升員工的自我效能，增強員工對成功的信心；開展“開心項目部”互動活動，培養員工積極樂觀的性格取向和現實而又靈活的處世方式，增進員工尤其是青年員工對環境的適應能力；開通“空中加油站”微博互動，提高員工心理品質中的韌性因素，即迅速復原和超越的能力，促使員工“從逆境、沖突和失敗中，甚至是從積極事件、進步以及與日俱增的責任中快速回彈或恢復過來”從而提升員工的工作績效。2012年12月，下屬單位因機構人員調整，一中層管理干部因績效考核不達標，在毫無征兆的情況下被突然調整崗位，引發該員工情緒巨大波動。在了解到該員工可能會采取某些不理智行為的情況后，EAP項目組緊急主動干預，從情緒疏導、政策分析、未來職業規劃等方面與其展開深入溝通和交流，在較短的時間內化解了該員工的負性情緒，使其中止了不理智行為，順利完成工作交接和新崗位履任，化解了一場職場危機。
關注“問題”員工
某項目一職工出生在筑路工人家庭，是子從父業的路工子弟，入職前多年“混跡街頭”，沾染了許多不良習氣，多年來不服從項目工作安排，總是想方設法給項目制造麻煩，成為公司內出了名的“刺頭”，多次待工，項目只要聽其綽號，堅決不同意他到項目參加工作，成了“領導不想見，職工不愿看”的“問題職工”。中鐵二局一公司領導考慮到他家庭生活困難，從再就業中心安排到某項目部從事電工工作。來到項目部后，該項目部領導分別找他交心談心，結合他的工作、生活、家庭進行心理輔導，并經常關心他的家庭和生活。通過一種人文關懷下的助人和自助，他真切感到了項目領導和職工對他的真誠尊重，他的價值觀和人生觀得到了較大轉變，工作責任心明顯增強，不但認真做好本職工作，而且充分發揮群眾安全生產監督員作用，排查安全事故隱患多起，被公司、指揮部和項目部評為“優秀群安員”，同時在工作和生活中他還樂于助人，還多次在社會上見義勇為，受到了項目廣大干部職工好評。
