寄過來的只是一個空箱子

11月6號，小黃委托德國一家名為斑馬物聯網的轉運公司將商品發給了比利時快遞轉運回國。接下來的半個月，小黃沒事就查物流信息，看看自己買的寶貝到哪兒了。

11月21號，接到EMS送貨員電話的小黃飛奔下樓，卻在抱起裝設備的箱子時疑惑了，“很輕，就跟沒東西一樣，我很熟悉這些設備，肯定有問題。”

小黃沒有簽字，而是當著送貨人員的面拆開了包裝，里面除了一整箱綠色的泡沫顆粒外，再沒有其他的東西了，驚訝的小黃隨即拒簽了包裹并請送貨人員寫下了一份證明。

小黃查看了附著在箱子上的送貨信息，發現比利時快遞貼上去的貨物信息和郵政EMS大坪投遞點貼上去的貨物信息并不一致，“比利時那邊發貨時的重量是5.6公斤，而大坪這邊寫的卻是1公斤。”小黃不知道東西到底是在哪兒不見的。

想找回設備只能靠轉運公司

因為海淘是款到發貨，小黃的錢已經打給了賣家，退了空箱子的小黃心里很緊張，立馬撥打郵政客服電話投訴。對方告訴他，查找物流只能由賣方進行，“但是賣家把東西交給轉運公司以后，就和這件事無關了。”

接下來的幾天，小黃只能將相關的照片和材料寄給了轉運公司，希望他們幫忙查找音響丟失的真相，“我覺得應該是找不回來了，轉運公司的理賠時效是一個月，但是現在已經過去十多天了，仍然沒有結果。”

昨天，重慶晨報記者看到了送貨人員寫給小黃的證明，上面蓋著重慶郵政大坪速遞的圓章，寫著，“單號EA09080…，內部物品丟失，只剩下填充泡沫。”

隨后，記者聯系了郵政的工作人員陳先生，陳先生稱，郵件發到重慶市就是這個狀態，“國際郵件發生差錯只能逐級向上查詢，最終追索到發貨地。”

如果最終沒有查找到包裹，陳先生稱，黃先生也不能向重慶郵政索賠，而是需要委托寄件人向發件郵局聯系保護自己的利益。

律師說法：未收到貨有權向賣家追責

重慶嘉能律師事務所律師吳志香稱，國內現在還沒有針對海淘購物的法律，黃先生遇到的情況要看他當時在買東西時，和對方簽訂的買賣協議適用于哪國法律。

不過，無論哪國法律，都適用一個“公平原則”，如果買方沒有收到貨，那么就有權要求賣方進行賠付，或對貨物進行追查。買方需要做的是保存好相應的證據，向對方追責。

海淘迷說法：直郵貴且慢，轉運沒保障

昨天下午，重慶晨報記者向5位海淘迷詢問了平日里的海淘體驗，他們中的多數人認為，轉運是海淘的不二選擇，“直郵太貴了，便宜的又慢。”經常海淘化妝品的林小姐稱。

不過，海淘迷們也承認，轉運雖然快，但是轉運公司的服務質量確實參差不齊，“我最常遇到的就是重量不對，明明入庫的時候寫的1磅，到轉運公司手里就變成兩磅了！”

何小姐也是海淘的老手，每年總會遇到包裝被損壞的情況，“這個退起來確實很麻煩，郵件要來往很多次，一般的賠付期是兩個月左右，扯起很煩。”何小姐說，一般不急用的東西，會直接選擇網站直郵。